客户忠诚

培养客户忠诚远非打折优惠那么简单

当企业面对的客户群体没有出现明显细分化、客户需求同质性仍然较强时，采取商品打折、优惠等低层次的吸引客户的手段能够起到明显效果。但是随着市场环境的改变和发展，客户变得越来越个性化、需求越来越多样化，如果商家还是采取打折、降价等竞争手段来拉拢客户，不仅会导致彼此恶性竞争，而且客户始终处于飘忽的状态，无法真正留住客户的心。

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饭店留住顾客的六大法宝

随着我国饭店市场竞争的加剧，一些饭店为了争夺客源，纷纷采取降价行为。应该说，适度的价格竞争作为基本的营销策略之一，是符合市场竞争规律的，是一种正常现象，无须大惊小怪。然而，凡事不可过度，价格竞争也是如此。降价行为一旦过度，就演变成恶性价格竞争。恶性价格竞争会带来严重的后果。

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影响顾客忠诚度的因素分析及策略探析

随着区域经济一体化、世界经济全球化的发展，企业竞争环境正在发生前所未有的剧烈动荡和变化,顾客忠诚度以其对企业经营绩效产生的巨大贡献而日益成为人们关注的焦点。因为企业产生的根源是利润的驱动,利润是企业存在的前提,而顾客则是利润的源泉。

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创新你的顾客忠诚度计划

越来越多的企业在顾客忠诚度计划实施方面临着巨大的挑战，传统的顾客忠诚度计划正在失去原有的作用。顾客忠诚度计划应在顾客原有的采购倾向和利润度之外，向顾客提供有差异化的产品和服务。如果这些计划仅仅看重商品的数量折扣或是只给老顾客提供优惠，则计划必定难以持续推行。

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制订客户忠诚计划助力营销

“客户忠诚计划” 是营销所必须的，但非“万金油”，企业要想真正玩转也并非易事。“客户忠诚计划”是一项战略性营销计划，企业在操作时必须有目标、有方针、有步骤、有方法，系统性地操作，无论是企业增设一个部门，还是专门成立一个独立的营销组织，在运营管理上存在着一定的复杂性。

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忠诚计划掘金“二八定律”

忠诚营销实际上是要在营销上追求高质量，实现从粗放型到精致型的转变，企业不仅仅关注营销的量，还要开始关注营销的质。企业在选定一批高质量的顾客之后，通过各种营销方式培养顾客长期消费的忠诚度，这样就可以给企业带来顾客终身价值（Customer Life Time Value）。

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让顾客忠诚计划成为核心竞争力

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打造“忠诚”计划观察篇：忠诚的价值

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客户忠诚计划三大误区

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如何提高银行客户忠诚度

常规业务向低成本渠道转移所释放出来的资源，可投入到最为重要、价值最高的接触点。全球经济不景气和欧美债务危机的持续，以及大规模新法规实施和更严格的消费者监督，对银行的盈利模式产生了根本性负面影响。

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客户关系管理：留住你的顾客

沃德曼•凯托•约翰逊把客户关系管理定义为“通过对客户关系有差别的进行管理，最大限度的提高客户价值的一种综合性方法”。

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提高品牌企业客户忠诚度的七大关键因素

中国市场在世界的集体关注下，迅速发生着变化。世界级品牌公司的加入，本土化公司的奋勇图强，新的竞争者不断涌入。

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