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【论坛邀请】第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛

2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛将于12月6日在清华大学主楼后厅举行。

标签:客户管理  客户体验  大数据

2018全面客户体验认证课程开课啦!

打破职业瓶颈,实现完美蜕变,给自己一个高格调的未来!

标签:客户体验  体验管理  体验运营


2019客户体验形势预测:不变的亡,改善者王

弗雷斯特(Forrester)近期公布了2019关于客户体验的市场预测。

标签:弗雷斯特  客户体验  

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2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛将于12月6日在清华大学主楼后厅举行。

标签:客户管理  客户体验  大数据

一个提升用户体验的绝好方法:触点管理

没有顾客的门店一定活不久,没有用户的产品也一定会失败。

标签:客户体验  客户服务  触点管理

消费者对体验愈加重视 揭秘服装门店内的黑科技

逛街的乐趣越来越多,线下门店各种各样的黑科技应用也在为购物体验加分。

标签:客户体验  虚拟试衣  AR

金融服务须正确把握“客户体验” 从银行卡小额免密免签说起

银行认为免密免签能够使支付更加便捷,一些持卡人则担心卡片被盗刷。

标签:客户体验  银行  免密支付

2018全面客户体验认证课程开课啦!

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标签:客户体验  体验管理  体验运营

2018全球数字化转型趋势与策略

IDC最新报告显示,全球范围内支持业务实践、产品和组织的数字化转型(DX)的技术和服务支出预计将在2018年超过1.1万亿美元,比2017年的9580亿美元增长16.8%。

标签:数字化  转型  客户体验

大数据服务何以让客户欣然接受

大数据是一把双刃剑。

标签:大数据  客户体验  航空公司

提升客户体验,券商发力金融科技“意在长远”

据相关统计,目前上市券商中已设立金融科技相关一级部门的已达60%,券商机构在金融科技领域的发力程度可见一斑。

标签:金融科技  客户体验  券商

浅析:什么样的策略能真正提高客户回购率?

电商市场蓬勃发展,卖家之间的竞争日益激烈,客户获取成本(CAC)不断被抬高,对于电商卖家来说,新客户的第一笔订单是亏损已经是常态,要获得更多的利润,留住客户成为重点。

标签:电商  客户体验  客户服务

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