客户忠诚

用好社交媒体，在信息时代建立顾客忠诚度

数字化时代改变了营销规则。在最近的沃顿营销大会(Wharton Marketing Conference)上，一个专家小组提出：为达到最有效的推广，必须重视与客户之间的个人联系，而不是随便发几条推特或者消息就草草了事，对于国际品牌也是如此。

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忠诚度计划心理学，什么让你迷上忠诚度计划？

有效的忠诚度项目对公司来说是一个巨大的胜利。

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浮躁的社交媒体营销 是时候回归本质了

信息技术和互联网不仅改变了消费者，同时也改变了信息传递的方式，企业的营销必须变革。

标签：忠诚营销  忠诚计划  服务运营

顾客办了会员卡，却很久不来消费，为啥?

现在，很多店都在做会员制营销，直白一点就是让你办张卡，存点钱储值消费。

标签：会员营销  零售  忠诚计划

忠诚计划会变成像OTA一样的噩梦么？

对客人来说，酒店提供的奖赏越多，酒店的产品对他们的吸引力也就越大。

标签：忠诚计划  客户忠诚  酒店

线上电商会员制流行 能够提高顾客忠实度

线上电商行业不断发展壮大的过程中，网购的方便快捷获得了消费者的广泛认可，电商在消费者之间的渗透率也不断提高。

标签：电商会员  顾客忠实度  线上

银行提升客户忠诚度必须强化三类客户关系

众所周知，银行维持客户忠诚度的关键要素之一是能否与客户建立更密切的联系。然而，客户的态度和需求千差万别，因此意味着这是一项艰巨的工作。

标签：银行  客户忠诚度  金融机构服务商

区块链能否成为航司忠诚度计划永不过时的“灵丹妙药”

《哈佛商业评论》于早前表示忠诚度计划即将被颠覆，并表示区块链或会实现更轻松的跨多个合作伙伴管理忠诚度计划。

标签：哈佛商业评论   航企忠诚度  会员制度

如何提高客户忠诚度

忠诚顾客是酒店的重要资源，因此，提高客户忠诚度是客户管理的一项重点工作。

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有过消极客服体验的顾客，对其品牌忠诚度降低约30%

中国的网民总数超过总人口的一半，且近八成是社交媒体深度用户。中国移动设备用户每天在社交媒体上的平均投入时间超过90分钟。

标签：全渠道  客户体验  客户服务

别怪用户忠诚度不高，忽视甚至“伤害”或是根源。

在激烈竞争的市场，谁都想牢牢攥紧用户，恨不得他们一辈子都用自己的产品。这样，再加上一些新开拓的用户，无论行情好不好，家电厂家或经销商就可以高枕无忧。

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金融销售：如何建立客户忠诚度？

研究表明，接受一个新客户可能需要花费公司成本5%至25％之间，而客户保留率每提高5％，可以将盈利能力提高25％至95％。

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