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会员制真正价值：帮助企业建立忠诚顾客群

会员制是帮助企业建立忠诚顾客群体的重要工具。据统计，如果一家企业至少有70%的顾客消费是由会员或回头客带来的，那么其营销活动的投入会降低很多。而且，企业如果把更多的投入放在会员身上，至少能获得50%以上的回报率。所以，运行良好的会员制是在为企业节约成本，而顾客也能受益，这是一个双赢的过程。

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以多元手段满足多样需求

忠诚顾客始终是企业增加利润的主要来源，建立并保持顾客对企业的忠诚，是零售商的共识。

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把忠诚顾客变成推销员

客户满意度调查由来已久，很多公司利用这个调查收集信息，提高顾客满意度，从而提高业绩。然而，顾客好感并不会自动转化成经济效益。佛瑞德•赖克霍德在2003哈佛大学文章中首次提出了另一个与顾客满意度相似的概念，“净推荐值（NPS）”。

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饭店留住顾客的六大法宝

随着我国饭店市场竞争的加剧，一些饭店为了争夺客源，纷纷采取降价行为。应该说，适度的价格竞争作为基本的营销策略之一，是符合市场竞争规律的，是一种正常现象，无须大惊小怪。然而，凡事不可过度，价格竞争也是如此。降价行为一旦过度，就演变成恶性价格竞争。恶性价格竞争会带来严重的后果。

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怎样培养忠诚顾客

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忠诚顾客靠培养

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