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【大咖驾到】胡捷-上海高级金融学院客聘教授

由中国客户管理产业创新联盟主办的第八届中国客户管理大会将于12月14日在清华大学召开。本届大会以“数据智能时代的技术创新与体验变革”为主题，特邀上海高级金融学院客聘教授、迅雷金融CEO胡捷博士，与大家分享数据智能+金融的奥秘。

标签：客户管理  客户忠诚  数据智能

金融销售：如何建立客户忠诚度？

研究表明，接受一个新客户可能需要花费公司成本5%至25％之间，而客户保留率每提高5％，可以将盈利能力提高25％至95％。

标签：客户忠诚  客户服务  口碑营销

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用好社交媒体，在信息时代建立顾客忠诚度

数字化时代改变了营销规则。在最近的沃顿营销大会(Wharton Marketing Conference)上，一个专家小组提出：为达到最有效的推广，必须重视与客户之间的个人联系，而不是随便发几条推特或者消息就草草了事，对于国际品牌也是如此。

标签：客户忠诚

研究表明40%的银行客户会因糟糕的客户交互体验而转向其他银行

研究表明40%的新加坡银行客户会因糟糕的客户交互体验而转向其他银行，三分之一的受访者表示“不得不重复信息”是他们终止或取消服务的主要原因。

标签：客户交互体验  银行客户  客户忠诚度

忠诚计划会变成像OTA一样的噩梦么？

对客人来说，酒店提供的奖赏越多，酒店的产品对他们的吸引力也就越大。

标签：忠诚计划  客户忠诚  酒店

银行提升客户忠诚度必须强化三类客户关系

众所周知，银行维持客户忠诚度的关键要素之一是能否与客户建立更密切的联系。然而，客户的态度和需求千差万别，因此意味着这是一项艰巨的工作。

标签：银行  客户忠诚度  金融机构服务商

客服中心如何助力客户忠诚

呼叫中心已经成为越来越多企业的主要客户沟通联络接触渠道之一，甚至在有些企业里是唯一的渠道。因此呼叫中心服务质量的好坏，已经成为越来越多客户判断企业服务好坏以及是否继续选择企业产品和服务的关键因素。

标签：呼叫中心  服务质量  高净值客户

【大咖驾到】胡捷-上海高级金融学院客聘教授

由中国客户管理产业创新联盟主办的第八届中国客户管理大会将于12月14日在清华大学召开。本届大会以“数据智能时代的技术创新与体验变革”为主题，特邀上海高级金融学院客聘教授、迅雷金融CEO胡捷博士，与大家分享数据智能+金融的奥秘。

标签：客户管理  客户忠诚  数据智能

如何提高客户忠诚度

忠诚顾客是酒店的重要资源，因此，提高客户忠诚度是客户管理的一项重点工作。

标签：客户忠诚  客户管理  酒店业

给顾客惊喜来赢得品牌忠诚度？Zappos 的这种手段已经过时了

消费者品牌忠诚度的形成跟许多因素有关，消费者自身的偏好、产品的品质、知名度、品牌联想及传播、商家的服务质量...

标签：客户忠诚  客户体验  客户服务

商店会员机制：为会员提供方便并有助提高客户的忠诚度！

网店会员机制在一般网上商店系统可为店主收集注册会员的资料，如联络资料(但一般不包括敏感信息，如信用卡的详细信息)，如送货地址等等。会员机制为注册会员提供一种方便。

标签：网店会员机制  客户忠诚度  积分管理

如何培育客户忠诚度？沟通才是根本！

在中国，培育消费者的忠诚度简直比登天还难?

标签：4S店  客户管理  数据库营销

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