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区块链能否成为航司忠诚度计划永不过时的“灵丹妙药”

《哈佛商业评论》于早前表示忠诚度计划即将被颠覆，并表示区块链或会实现更轻松的跨多个合作伙伴管理忠诚度计划。

标签：哈佛商业评论   航企忠诚度  会员制度

酒店忠诚度计划七问 你真的了解客人么？

忠诚计划值不值?高收入客户不在乎积分奖励吗?会员等级名称做些特色不好吗?能不能购买航空里程以作会员奖励?客人跟你想的或许还真不一样。

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用好社交媒体，在信息时代建立顾客忠诚度

数字化时代改变了营销规则。在最近的沃顿营销大会(Wharton Marketing Conference)上，一个专家小组提出：为达到最有效的推广，必须重视与客户之间的个人联系，而不是随便发几条推特或者消息就草草了事，对于国际品牌也是如此。

标签：客户忠诚

忠诚度计划心理学，什么让你迷上忠诚度计划？

有效的忠诚度项目对公司来说是一个巨大的胜利。

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研究表明40%的银行客户会因糟糕的客户交互体验而转向其他银行

研究表明40%的新加坡银行客户会因糟糕的客户交互体验而转向其他银行，三分之一的受访者表示“不得不重复信息”是他们终止或取消服务的主要原因。

标签：客户交互体验  银行客户  客户忠诚度

银行提升客户忠诚度必须强化三类客户关系

众所周知，银行维持客户忠诚度的关键要素之一是能否与客户建立更密切的联系。然而，客户的态度和需求千差万别，因此意味着这是一项艰巨的工作。

标签：银行  客户忠诚度  金融机构服务商

区块链能否成为航司忠诚度计划永不过时的“灵丹妙药”

《哈佛商业评论》于早前表示忠诚度计划即将被颠覆，并表示区块链或会实现更轻松的跨多个合作伙伴管理忠诚度计划。

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如何提高客户忠诚度

忠诚顾客是酒店的重要资源，因此，提高客户忠诚度是客户管理的一项重点工作。

标签：客户忠诚  客户管理  酒店业

区块链技术如何在忠诚度计划和身份验证领域得到应用

Amadeus近年来不断深入探索区块链在旅游领域的应用，其中包括区块链技术在忠诚度计划和身份验证领域的应用。

标签：区块链  忠诚度  忠诚计划

给顾客惊喜来赢得品牌忠诚度？Zappos 的这种手段已经过时了

消费者品牌忠诚度的形成跟许多因素有关，消费者自身的偏好、产品的品质、知名度、品牌联想及传播、商家的服务质量...

标签：客户忠诚  客户体验  客户服务

有过消极客服体验的顾客，对其品牌忠诚度降低约30%

中国的网民总数超过总人口的一半，且近八成是社交媒体深度用户。中国移动设备用户每天在社交媒体上的平均投入时间超过90分钟。

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商店会员机制：为会员提供方便并有助提高客户的忠诚度！

网店会员机制在一般网上商店系统可为店主收集注册会员的资料，如联络资料(但一般不包括敏感信息，如信用卡的详细信息)，如送货地址等等。会员机制为注册会员提供一种方便。

标签：网店会员机制  客户忠诚度  积分管理

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