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酒店行业如何避免陷入忠诚度“死亡螺旋”?

避免传统客户忠诚度计划落入行业死亡螺旋,提升客户忠诚度,酒店可以做些什么?

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谈会员卡系统的产品设计

本文从会员卡生命周期的主要流程说起,然后再谈会员卡相关的基本逻辑的思考,最后介绍一套基本的会员卡管理系统模块和整体流程,希望对你有所帮助。

标签:积分计划  会员营销  会员生命周期

酒店行业如何避免陷入忠诚度“死亡螺旋”?

避免传统客户忠诚度计划落入行业死亡螺旋,提升客户忠诚度,酒店可以做些什么?

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不必再纠结的“信用卡积分”

从去年开始,很多信用卡用户都发现银行的信用卡“积分”在持续贬值,一些银行调整了信用卡积分累计标准,使得同样的兑换礼品,兑换积分较之前有了大幅增加。在一些信用卡论坛上,卡友们讨论最多的问题之一,也多是对“信用卡积分贬值”大加抱怨,觉得信用卡积分的“羊毛”已经越来越难“薅”了,很多持卡人为此对发卡银行大加抱怨。

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平安万里通积分计划

存款、车险、炒股、基金,原本与IPOD NANO、MacBookAir 这么时髦的玩意看上去风马牛不相及。在马明哲的手上,这几个不相干的东西,通过一个叫万里通的积分平台,有了可能的现实关联。此前,诸多银行、保险公司、基金公司最常用的杀手锏,是最老土又最管用的送油送大米。

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招商银行信用卡推出领先积分计划

随着新的消费时代到来,五花八门的积分出现在各个消费环节,影响着人们的消费行为,但过期作废、兑换商品有限、兑换门槛高等问题,让消费者对积分“想说爱你不容易”。

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客户至上 打造可落地的会员体系

目前许多房地产企业为了实现客户关系经营并打造企业品牌,意识到“以客户为中心”的重要性,希望构建和运营有自身特色的会员俱乐部,国内也已涌现出许多知名会员管理组织,如新地会、万客会、招商会等。如何构建适合企业自身的会员组织呢?以下将通过H企的会员管理体系及其建设步骤进行说明。

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银行卡大战“积分计划”

各家银行在信用卡营销上使尽种种手段,单是围绕积分开打的“战事”就是一波接一波,颇让人应接不暇。

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浅谈客户积分计划发展现状及趋势

客户积分是企业为了维系客户而在客户消费的同时给予一定的回馈奖励,当这些分数累计到一定额度时,可以换取一些礼品或者抵扣消费金额;客户积分计划已经成为企业提升客户满意度、忠诚度,刺激消费需求的有效手段之一。

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忠诚计划的几种模式

近年来,随着以累计积分为主要形式的忠诚计划在各行各业的广泛应用,企业设立忠诚计划的模式有向纵深多方面发展的趋势。一些企业通过与其他行业合作伙伴的联盟,共享和扩大顾客资源,分担积分压力;也有些企业通过与细分市场的互动沟通,加深与消费者的情感联系和对消费者的了解。

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【原创】客户忠诚计划的4种模式(一)

生活在都市中的人们,或多或少的会受到各种忠诚计划的影响。问问身边的人:你在使用VIP卡去超市购物吗?你在使用航空公司的旅客会员卡累积飞行里程吗?你的信用卡公司每年是否向你回馈一些小礼物?你是否通过预存的方式办理了美容卡?你是否加入了健身俱乐部?

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