CARE视点_迪铭营销

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当企业面对的客户群体没有出现明显细分化、客户需求同质性仍然较强时，采取商品打折、优惠等低层次的吸引客户的手段能够起到明显效果。但是随着市场环境的改变和发展，客户变得越来越个性化、需求越来越多样化，如果商家还是采取打折、降价等竞争手段来拉拢客户，不仅会导致彼此恶性竞争，而且客户始终处于飘忽的状态，无法真正留住客户的心。

标签：客户忠诚忠诚计划金卡计划代顿-哈德森顾客忠诚案例

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