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如何让你的客户更忠诚？

忠诚度计划是客户关系管理的一部分，主要目的是吸引那一群对企业最有价值的客户，也就是忠诚客户。国外零售业在这方面已有了很好的经验，国内主流电商平台如京东、天猫也有相应的奖励计划，但效果并不显著。随着流量红利的消耗殆尽，新客获取成本的抬升，维护老客的忠诚度计划会越来越重要。

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【原创】Aeroplan的客户经营之路

飞机旅客里程奖励计划是国际航空业通用的客户忠诚计划，大多以独立忠诚奖励计划的模式在航空公司内部运营，目的是增加频繁飞行的旅客的忠诚度，从而达到拉动航空主业盈利水平的目标。

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忠诚度营销（会员俱乐部）的关键因素

忠诚度奖励计划给我们提供了机会来巩固与现有客户之间的关系，帮助吸引更多的潜在客户、新用户，以及把他们转化成多次购买者甚至长期会员。实施一项成功的忠诚度计划并非想象中那么简单，是一个复杂的过程。

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饭店留住顾客的六大法宝

随着我国饭店市场竞争的加剧，一些饭店为了争夺客源，纷纷采取降价行为。应该说，适度的价格竞争作为基本的营销策略之一，是符合市场竞争规律的，是一种正常现象，无须大惊小怪。然而，凡事不可过度，价格竞争也是如此。降价行为一旦过度，就演变成恶性价格竞争。恶性价格竞争会带来严重的后果。

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