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怎样深入做用户分析?

史蒂芬说:用户需求分析是产品经理的核心能力。用户需求分析的方法技能有哪些?如何从小白成长为大牛?我们来探究需求分析背后隐藏的门槛。

标签:数据分析  客户细分  分级分类

学会从客户投诉中“掘金”

随着银行业竞争越来越白热化,加快提高客户投诉处理水平,不断提升客户满意度,已逐渐成为金融机构创优服务品牌的重要手段。

标签:客户投诉  客户分析  数据分析


做大数据分析时,这几个技巧可以带来帮助

现在数据已经成为了一些企业的“天”。

标签:大数据  数据分析  数据管理

银行智能投顾,你用了吗?

国内智能投顾最早由互联网巨头发起,仍处于早期阶段,但市场空间巨大。

标签:智能投顾  商业银行  大数据分析

【大会干货•演讲实录】SAS中国研发中心总经理刘政:智能时代的大数据分析平台与体验应用

12月14日,由中国产学研合作促进会指导,中国客户管理产业创新联盟主办,中国客户管理网、清华大学中国企业研究中心、清数大数据产业联盟、迪铭咨询、清华校友互联网与新媒体协会等多家机构共同举办的2017第八届中国客户管理大会暨首届中国客户管理奖颁奖典礼在北京清华大学隆重举行。SAS中国研发中心总经理刘政发表了《智能时代的大数据分析平台与体验应用》主题演讲。

标签:中国客户管理产业创新联盟  第八届中国客户管理大会  SAS

2018年大数据趋势 :人工智能... 数据分析将包含可视化模型...

笔记本电脑、智能手机、传感器,都为物联网带来了大量数据。这是获得竞争优势(或者保持竞争力)的重大机遇,前提是企业足够灵活,可以管理好数据并把数据变成有用的商业智能。

标签:人工智能  数据分析  可视化

客户数据平台:下一个营销优势

在今天的社交化环境中,众多企业在全渠道营销的前半部分流程也就是推广上发力,但对于营销数据的挖掘与利用还很初级,客户培育还处于认知层面。

标签:数据分析  全渠道  客户体验

怎样深入做用户分析?

史蒂芬说:用户需求分析是产品经理的核心能力。用户需求分析的方法技能有哪些?如何从小白成长为大牛?我们来探究需求分析背后隐藏的门槛。

标签:数据分析  客户细分  分级分类

学会从客户投诉中“掘金”

随着银行业竞争越来越白热化,加快提高客户投诉处理水平,不断提升客户满意度,已逐渐成为金融机构创优服务品牌的重要手段。

标签:客户投诉  客户分析  数据分析

银行业如何实现数据价值变现——10大案例展现银行大数据分析价值变现方式

DT时代的到来,使得金融数据呈现出爆炸式增长,BCG曾有报告指出,银行业每创收100万美元,平均就会产生820GB的数据。庞大的数据体系所蕴含的价值也在不断体现,金融业对数据的依赖越发加强,众多的金融环节都需要通过对数据的收集和分析后完成。

标签:大数据  客户管理  用户价值

互联网数据分析:提升优化客户体验的致胜法宝

互联网的数据分析将人为的感性判断转化为定量分析,在提升客户体验上发挥着重要的作用。数字是最能直观的反映业绩的一个衡量标准,而闲散的一堆数据是毫无用处的,只有经过有意识的加工、分析之后才能为我们的工作带来益处。

标签:数据分析  客户体验  互联网

大数据分析让个性化的客户体验不再遥远

顾客通过多种渠道制造大量数据,企业则热衷于利用这些信息来实现更为个性化的体验。分析公司Gartner表示,高级分析会成为客户服务的关键,但是大数据分析的采用目前仅局限于不到一成的企业。挑战在于企业还在努力适应结构化数据,疲于根据自身的客户关系管理(CRM)系统部署有效的分析框架,以及集成不同的内外部信息源。

标签:大数据  客户体验  客户管理

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