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“会员日”成电商营销新入口

随着网购的普及，给市民的生活带来了很多便利。不过，有时候若想在网上买个小东西，却发现运费比商品价格还要高。为了提升用户体验，多家电商平台相继打出了会员营销牌，推出会员制和会员日活动。

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跨境电商体验店进入洗牌期，“体验”功能亟待提高

跨境电商的大热曾一度带动其线下体验店的升温，不少商家纷纷通过布局跨境电商线下体验店，增强用户体验，提高销售量。但从今年开始，这种热潮开始降温。

标签：电子商务  服务品牌  客户体验

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【大会干货•演讲实录】赵平：移动互联时代的品牌价值管理

12月6日，2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛在清华大学成功举办。清华大学经济管理学院教授、中国企业研究中心主任赵平博士出席会议，并以“移动互联时代的品牌价值管理”为主题发表演讲。

标签：移动互联  品牌价值  客户管理

快时尚品牌的新零售战役：Zara、H&M、优衣库加码数字化高科技

让我们来看看一直以快、狠、准著称的快时尚品牌们，在新零售上又有什么新的思路和动作?

标签：新零售  数字化  快时尚

B2B电子商务商城网站如何做好营销

随着B2B电子商务的崛起，越来越多的企业为了不落后于时代的脚步开始注重B2B电商网站的建设，但你知道怎样才能真正把握营销吗?

标签：品牌营销  价值营销  网络营销

2018年 真正的“客户体验”分析指南

哲学家说，生存即体验。

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从花店到银行，10个小故事讲述人工智能如何改变客户体验

人工智能随处可见，它改变了消费者与品牌的互动方式。

标签：人工智能  品牌  面部识别

什么样的品牌吸引人

信息更新迭代的速度加快，品牌的传播速度和覆盖面也得到了空前的提高，在一波又一波的传播大潮中，品牌林林总总，多种不同诉求使得消费者眼花缭乱，消费者在不同的品牌之间来回转换，品牌商大呼，品牌忠诚度何在？那么，什么样的品牌最吸引人呢？

标签：品牌  顾客期望  忠诚

电商节正在成为中小电商的梦魇？

电商红利将近，电商节似乎给电商行业带来了光亮。电商节狂欢何以成为中小卖家的梦魇？对于中小商家来说，发掘品牌价值或成中小卖家自救良方；而时代变革迅速，中小卖家未来还将面临多重挑战。

标签：电商  品牌价值  互联网+

给顾客惊喜来赢得品牌忠诚度？Zappos 的这种手段已经过时了

消费者品牌忠诚度的形成跟许多因素有关，消费者自身的偏好、产品的品质、知名度、品牌联想及传播、商家的服务质量...

标签：客户忠诚  客户体验  客户服务

有过消极客服体验的顾客，对其品牌忠诚度降低约30%

中国的网民总数超过总人口的一半，且近八成是社交媒体深度用户。中国移动设备用户每天在社交媒体上的平均投入时间超过90分钟。

标签：全渠道  客户体验  客户服务

新时代要求商业银行 提升服务国家战略能力

习近平总书记所作十九大报告指出，要加快完善社会主义市场经济体制。要深化金融体制改革，增强金融服务实体经济能力。

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