CARE视点_迪铭营销

相关文章为您找到与“营销战略”相关文章约18个

客户体验是所有商务成功的根基。对绝大多数企业而言，客户体验是客户回头率的单一决定因素—也是决胜竞争对手的决定因素。客户体验至关重要，即使是那些虚拟垄断的行业，诸如有线电视运营商和医疗保险公司，如果在客户体验方面失败也会面临危机。

花旗银行（Citibank）迄今已有近200 年的历史。进入新世纪，花旗集团（Citigroup）的资产规模已达9022 亿美元，一级资本为545 亿美元，被誉为“金融界的至尊”。时至今日，花旗银行已在世界100 多个国家和地区建立了4000 多个分支机构，在非洲、中东，花旗银行更是外资银行抢滩的先锋。花旗的骄人业绩无不得益于其1977年以来银行服务营销战略的成功实施。

标签：银行服务营销战略

从“漏桶理论”看商业银行提高顾客忠诚度的营销战略

丹尼尔•查米奇（Daniel Charmich）教授在讲授市场营销学时，在黑板上画了一只桶，然后在桶的底部画了许多洞，并给这些洞标上名字：粗鲁、劣质服务、未经过训练的员工、质量低劣、选择性差等，他把桶中流出的水比作顾客。他指出，企业为了提高市场占有率和实现销售额的不断增长，一般都或多或少地把寻找新顾客作为营销管理的重点，而忽视了老顾客的作用。

标签：顾客忠诚度营销战略

浅谈电信企业的大客户服务营销战略

随着通信技术的飞速进步和电信市场的不断开放，广大电信客户需求期望的增强和选择运营商余地的拓展，中国电信业已完成了由卖方市场向买方市场转变的历程。同时，随着感性消费和个性消费时代的到来，传统的营销方式亦让位于强调“合作”的关系营销。中国电信运营业必须适应这些新形势下的巨大变化，企业的经营理念也应相应调整并提升。

标签：服务营销

社会化媒体营销战略

国内外的的社会化媒体发展迅猛，截止到2012年10月，Facebook的用户数过10亿，Twitter的用户数过5亿。国内2011年社交网络市场规模超过40亿元（43.8亿），2012年用户花费在社会化媒体上的时间超过门户。现在几乎每篇文章、每个广告、每段视频都鼓励用户进行社交分享及评论，我们已进入一个全社交时代，社会化媒体已成为最重要的媒体渠道之一。

标签：社会化媒体营销战略

忠诚计划掘金“二八定律”

忠诚营销实际上是要在营销上追求高质量，实现从粗放型到精致型的转变，企业不仅仅关注营销的量，还要开始关注营销的质。企业在选定一批高质量的顾客之后，通过各种营销方式培养顾客长期消费的忠诚度，这样就可以给企业带来顾客终身价值（Customer Life Time Value）。

标签：忠诚计划忠诚营销二八定律掘金顾客忠诚营销战略

打造“忠诚”计划观察篇：忠诚的价值

标签：万科忠诚计划营销战略积分计划俱乐部营销

以获得客户忠诚度为内涵推进营销战略管理

从为客户创造新生活这一核心能力本质内涵视角上看问题，企业核心能力亦即企业核心价值追求的最高目标，便是获得客户的忠诚度，这是全部企业营销战略管理的聚焦点，亦即企业核心能力的最本质内涵。

标签：客户忠诚度管理

你不可不知的社会化营销战略矩阵10字法则

很多人重视用一种偏激的观点来看待这些新事物，微博也好，社会化营销也罢，要么将所有的希望寄托于它们，要么根本就不接受这些新的营销方式，一律否定。那么我们究竟该如何看待微博，看待社会化营销呢，我以为作为一个营销人我们应该站在新

标签：