整合数据库营销

行业背景

整合数据库营销是网络信息时代的营销大趋势

企业价值来自现有及将来客户的价值贡献。整合数据库营销即是应用企业对客户的认知,整合营销资源与互动渠道能力,运用数据库营销策略与系统方法,持续创造客户价值的过程。

迪铭整合数据库营销解决方案包括两个层面:
● 策略层面——数据库营销策略整合与能力建设
● 运营层面——数据库营销活动策划与营销执行

数据库营销策略是客户密集型行业的战略营销方法,在企业整体层面制定客户获取、关系维系和价值提升的整体策略,解决企业整体的业务资源整合与营销能力建设,持续强化有价值的客户关系,通过整合服务与互动营销实现客户价值与持续增值。

业务挑战

应用数据库营销创造200%的营销绩效提升

数据库营销运营定位于短期导向的具体营销目标,通过运营资源的整合与执行,实现具体营销绩效的过程。根据企业客户管理状况,数据库营销具体目标可能包括:目标客户营销获取、核心客户忠诚维系、客户交叉营销、流失客户重获、客户价值提升、应用客户互动强化客户关系等。

运营层面的数据库营销关注创造短期营销绩效提升:
● 营销活动业务目标定义
● 目标客户选择与产品策略
● 整合营销方案与细节设计
● 营销运营执行准备与测试
● 整合营销运营与营销执行
● 营销绩效测量与评估改进

解决方案

策略层面的数据库营销关注客户定位与整合营销能力建设:
● 目标客户研究与定位分析
● 营销策略规划与方案设计
● 营销客户数据库规划建设
● 整合数据库营销体系建设
● 整合数据库营销能力建设
● 数据库营销支撑平台规划

行业应用解决方案

作为领先的客户管理解决方案专业服务机构,迪铭不仅向企业传递领先的客户资产管理理念,同时与企业共同面对经营实践中的客户管理挑战,通过基于客户的深入研究,专注核心客户管理,构建完善服务营销体系,设计整合价值营销方案并推运实施,实现持续客户资产增值。迪铭专注于客户资产管理与价值营销,向客户知识密集型行业提供以下成熟的咨询服务。

迪铭基于核心客户的管理策略与服务营销方法,以客户关键行为研究和客户接触点营销管理与服务体验为核心基础,帮助企业准确理解核心客户的关键行为,构建完善的服务营销体系,应用战略客户管理与数据库营销方法,实现客户资产的持续增值。