保险

利用大数据分析驱动保险企业转型

何为大数据？大数据(BigData)，指的是所涉及的数据量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到获取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策的资讯。大数据的“大”并不是指单纯的数据节点的绝对数量，而是指相对于传统的随机样本数据而言。

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车险第三方网络平台的正负能量

车险比价平台不当引导了消费者“唯价格论”、关注中间补贴、追求超低价格，让比价渠道成为价格洼地，致使手续费攀升，降低保费充足率、提高车险综合成本。这种扭曲的比价模式发展，将对车险市场产生诸多负面影响。

标签：互联网+  客户忠诚  客户沟通

掘金积分大数据

“招商20元才积1分，于是就改用广发卡。广发卡积了不到2万分，发现兑换不了什么，于是又办了民生卡。听说国航联名可以换机票，改用中信国航联名，18元/里程，现在才1400公里里程，15000公里里程才能兑换机票，到头来花了几万只能换个两三百的小家电。”

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中国客户日益重视金融服务的客户体验

毕马威最新发表的一份多国调查报告显示，对于银行、保险公司等金融服务业而言，中国消费者的客户体验对该行业的业务增长来说日益重要，因为中国消费者的人际传播会产生巨大的影响。

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拥抱“互联网+”，保险行业加快数字化转型

在“互联网+”时代，互联网与传统行业进一步深度融合，不仅加快了传统产业的转型升级，也催生了新的产品、业务与商业模式。为了把握机遇，快速提升竞争力，越来越多的传统企业正在加快自身业务的互联网化与数字化。其中，保险是受互联网影响最大的一个行业，也是最需要通过借助互联网技术、实现商业创新与跨越式增长的一个行业。

标签：互联网+  客户渠道  客户体验

保险平台战略中CRM的创新

很多人提到了平台的概念和创新的概念，保险公司在哪些方面可以做这样的动作？今天重点在以客户为中心的客户关系管理（CRM）方面和大家做一探讨。

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张宇生：以客户为中心，以IT为引擎

当今中国老百姓掌握了信息技术的确改变了我们生活，驱动着各行各业的革命，对我们保险行业来讲，信息技术确实也发生了翻天覆地的变化，互联网、大数据、云计算，移动应用这些新技术快速地渗透，在引领着我们中国保险业谋求新的发展之道。

标签：以客户为中心  客户服务  客户忠诚

“互联网+保险业”：网络保险“生态圈”隐现

保险行业在中国发展的60多年中，银行是保险业务的一项重要渠道，一直占据着保险公司保费收入的独大地位，这已经形成一种固定的方式。2008年，保险业危机爆发，2012年五大上市险企的银保业务集体下滑，以平安人寿为例，旗下银保业务保费收入同比下降12.39%至136.09亿元。

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保险触网1.0时代：巨变前的试水者们

不管是互联网+，还是+互联网，互联网保险已经成了热门，讲概念的，讲情怀的，讲技术的，讲体系的……大数据、云计算、O2O、触网、社交，平台……听着很炫酷，但依旧身处试水中。

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保险大数据的应用主题与策略

大数据是依托新的数据处理技术对海量、高速增长、多样化的结构和非结构数据进行加工挖掘，找寻数据背后的规律，以提高分析决策能力、优化流程和科学配置资源。大数据正在向经济、社会、科学、文体及公共卫生等多个领域快速渗透。

标签：大数据  客户数据图谱  营销策略分析

客户忠诚创造保险企业价值

新经济时代，任何保险公司在激烈的市场竞争中，都不可能长期依靠行政垄断、市场分割以及信息不对称等方式维持其竞争优势，而只有以“客户为中心、以市场为导向”，增强对经营环境的适应性和灵活性，尽力满足顾客多样化和差异化的需求，大力提升服务品质，提高顾客的满意度和忠诚度，才能进一步为企业创造利润和价值。

标签：忠诚营销  保险  客户服务  客户满意  数字忠诚

大数据助保险业加快变革

保险业对大数据的偏爱不仅体现在业务处理的高效率和增加保费收入上，更重要的是通过数据整合分析，可以精准定价和精确营销，为客户创造更好的用户体验，增加客户黏性。

标签：保险  大数据  互联网+  客户体验

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