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保险平台战略中CRM的创新

很多人提到了平台的概念和创新的概念，保险公司在哪些方面可以做这样的动作？今天重点在以客户为中心的客户关系管理（CRM）方面和大家做一探讨。

标签：客户驱动  CRM  社交媒体  SPA

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工业4.0时代，探寻CRM背后的秘密

“工业4.0”一度成为了时下的热词。也许有人对这个词还不是很熟悉，但是大家一定都对历史上的三次工业革命耳熟能详吧，工业4.0指的就是第四次工业革命，走智能化工业道路。在大数据革命、互联网+时代的催生下，中国的制造企业走向工业4.0，进行智能化与工业化相结合的改进升级，是一条突破瓶颈、走向创新的重要途径。

标签：工业4.0  CRM  客户需求

用CRM来为客户资料管理“建档立案”！

客户资料是营销的一个前提，哪怕只是一个电话号码、一个QQ又或者是其他的资料，销售人员只有通过这些资料才能迈出与客户“打关系”的第一步。那么问题也就来了，每个销售人员每天要接触的客户资料没有上百也有几十吧，要如何才能做到有条有序呢？

标签：客户资料  卡  CRM

CRM客户管理之客户忠诚度的重要性

CRM客户管理的理论经过多年的发展，已经在各个国家、各个行业产生了广泛的影响，已经成为所有企业维持客户忠诚度、留住客户的重要手段。

标签：CRM  客户管理  客户忠诚

从CRM至CEM，有效提升客户忠诚度！

客户体验管理(CEM，Customer Experience Management)是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术，是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。

标签：客户管理  客户体验  客户忠诚

ERP和CRM，谁更受企业欢迎？

以ERP与CRM的基本含义及在实践中的应用为出发点，对两大系统的区别与联系进行对比研究。

标签：ERP  CRM  客户服务  企业管理

保险平台战略中CRM的创新

很多人提到了平台的概念和创新的概念，保险公司在哪些方面可以做这样的动作？今天重点在以客户为中心的客户关系管理（CRM）方面和大家做一探讨。

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客户关系管理

客户关系管理简称CRM，是企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

标签：客户管理  客户关系管理  CRM

“以客户为中心的”的新型商业模式——CRM

如何发掘客户、留住客户，成了众多经理人苦苦思索的问题。对于朝阳产业的旅游公司来说，客户更是无比的重要。客户，是所有企业的衣食父母，“一个企业百分之八十的营业额来自百分之二十的客户”这句话，更是经常被众多知名营销学学者、讲师挂在嘴边。如何发掘客户、留住客户，成了众多经理人们苦苦思索的问题。

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“微营销+CRM”创新企业营销模式

现在是移动互联网和社交的时代，微博的热度还在持续，移动IM软件又掀起了新的高潮，在社交媒体时代，通过转载与分享，信息就在关系链中流动起来，随之而来的就是，企业发现了新的商机，“微营销”成为新的营销趋势。

标签：微营销  CRM  营销模式

电商企业CRM系统案例研究

电子平台交易已经成为了现代生活方式的重要特征，网络增值部分也是GDP的重要组成部分之一。在线上交易不断成熟时，传统的平台交易模式弊端也逐渐显露。平台交易存在“风险”，且这个风险可能是双方均要进行承担的，不利于企业的客户关系管理。

标签：电商  客户关系

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