保险

黄新平：大数据时代保险将个性化 客户体验至上

在21世纪保险年会上，泰康人寿副总裁黄新平先生在会上做了主题为“开启空中保险服务新时代”的演讲。他表示，保险业需要改变以往传统的思维方式，用互联网的思维来看待问题，把客户体验至上放到第一位，把流程做到最简单。

标签：大数据  保险服务  客户体验

大数据思维下的保险业变革

大数据时代的来临为保险业带来新的发展机遇，涵盖官网、微博、微信、综合电商等多样化的互联网创新营销模式，不仅让险企尝尽甜头，更令险企意欲在大数据时代的开端之时掘金创业。

标签：大数据  互联网+

保险经营模式被改变 微信服务营销掀热潮

在日前召开的“保险业深化改革培训班”上，中国保监会主席项俊波表示，互联网技术将对保险业带来颠覆性变化，即有可能从根本上改变保险业的游戏规则和经营模式。

标签：保险  社会化媒体

【原创】前进保险的成长密码

前进保险公司（Progressive Insurance）成立于1937年，总部位于美国俄亥俄州，是美国排名第4的汽车保险商，在2010年的美国财富500强企业排名中位列第161位。

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第三方支付撑起互联网保险“半边天”

一种行业要发生根本性的变革，往往要借助外部力量，引入新的技术或理念，产生本质的变化。第三方支付引入保险市场以来，因其对保险行业各个环节的影响，从销售到产品创新等各个层面，推动保险行业与互联网融合发展。从当下第三方支付与保险业合作的模式来看，合作层次的不断深化，渐渐改变着传统的保险行业生态。

标签：第三方支付  互联网金融

关注客户体验推进保险业发展

互联网金融是2013年最热的话题之一。保险业内人士就“互联网+”对保险经营模式、营销模式以及产品创新等的革命性影响进行了较多讨论。作为从事保险运营和客户服务工作的人员，我们也需要跳出传统保险运营和客户服务的思维模式，认真思考“互联网+”对保险运营和客户服务带来的机遇与挑战，搭上互联网快车，为客户提供完善的服务。

标签：客户服务  客户体验

真诚服务 传递保险真谛

三年来，新华保险郑州中心支公司（以下简称郑州新华）以近20%的增长速度逆势飞扬，领跑市场，市场地位稳居当地市场前三名。在新华保险公司2012年度优秀机构表彰中，郑州新华以绝对的优势被授予最高奖“金奖”。

标签：客户服务

大数据带来精确化营销 新技术再造金融保险业

在举行的第14届中国精算年会上，中国精算师协会会长魏迎宁谈到了当前保险业的一个热门话题——互联网金融，即把互联网技术应用于保险，将会对保险产品销售、保险客户服务产生深远影响，带来深刻变化，当然对精算也会产生一系列新的需求。

标签：大数据  精准营销

保险产业拥抱“大数据时代”

当今，数据已经渗透到每一个行业和业务领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。中国的保险销售模式正在酝酿新的变革，互联网、大数据时代的到来给金融业造成的革命性、颠覆性的变化正在发酵，对保险业数据驾驭能力提出了新的挑战，也为保险业的大发展提供了前所未有的空间和潜力。

标签：大数据  数字营销

程孙霖：关注客户体验 回归保险本质

10月26日，“第六届中国保险文化与品牌创新论坛”“第八届中国保险创新大奖颁奖盛典”暨“保险文化杂志创刊十周年庆典”在东莞召开，天安财险副总经理程孙霖出席并发表演讲。

标签：客户体验

银行保险基金争抢微信高地 客户体验有待改进

六月底“余额宝”一马当先，开启了淘宝日益庞大的理财市场；之后各种“宝”如雨后春笋般冒出，都将互联网金融视为盘中的肥肉，逐鹿沙场。如今，银行、基金、保险都瞄上了微信这一增长迅速的用户平台，争相与其联姻。

标签：社会化媒体  客户体验

保险公司客户忠诚度现状分析及相关对策

客户忠诚度对于保险公司有着很重要的影响，我国的保险公司处于一个高速发展的时期，但也存在许多不足的地方。通过调查，我们可以发现，我国保险公司普遍对客户忠诚度的维护不够重视。由国务院发展研究中心市场经济研究所与中国保险学会等共同组织的“中国50城市保险市场调研”结果显示，消费者对当前中资保险公司的满意度较低，有8.9％的消费者有过退保行为。

标签：客户忠诚  客户分析

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