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酒店行业如何避免陷入忠诚度“死亡螺旋”？

避免传统客户忠诚度计划落入行业死亡螺旋，提升客户忠诚度，酒店可以做些什么？

标签：酒店行业  忠诚度  积分计划

一篇文章学会如何建立会员积分体系（一）：从0到1建立会员体系

会员积分体系在如今的产品中非常常见，然而对于从未接触过的产品、运营来说，首次建立会员积分体系时往往会觉得无从下手。

标签：会员积分  会员体系  会员等级

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忠诚度计划心理学，什么让你迷上忠诚度计划？

有效的忠诚度项目对公司来说是一个巨大的胜利。

标签：忠诚度  计划  积分计划

谈会员卡系统的产品设计

本文从会员卡生命周期的主要流程说起，然后再谈会员卡相关的基本逻辑的思考，最后介绍一套基本的会员卡管理系统模块和整体流程，希望对你有所帮助。

标签：积分计划  会员营销  会员生命周期

商店会员机制：为会员提供方便并有助提高客户的忠诚度！

网店会员机制在一般网上商店系统可为店主收集注册会员的资料，如联络资料(但一般不包括敏感信息，如信用卡的详细信息)，如送货地址等等。会员机制为注册会员提供一种方便。

标签：网店会员机制  客户忠诚度  积分管理

酒店行业如何避免陷入忠诚度“死亡螺旋”？

避免传统客户忠诚度计划落入行业死亡螺旋，提升客户忠诚度，酒店可以做些什么？

标签：酒店行业  忠诚度  积分计划

一篇文章学会如何建立会员积分体系（一）：从0到1建立会员体系

会员积分体系在如今的产品中非常常见，然而对于从未接触过的产品、运营来说，首次建立会员积分体系时往往会觉得无从下手。

标签：会员积分  会员体系  会员等级

电商的忠诚度计划，到底该怎么玩？

忠诚度计划是客户关系管理的一部分，主要目的是吸引那一群对企业最有价值的客户，也就是忠诚客户。国外零售业在这方面已有了很好的经验，国内主流电商平台如京东、天猫也有相应的奖励计划，但效果并不显著。随着流量红利的消耗殆尽，新客获取成本的抬升，维护老客的忠诚度计划会越来越重要。

标签：客户忠诚  会员积分  电商

信用卡积分含金量走低消费1.6万换一杯咖啡

虽然支付宝、微信等第三方支付正在全方位渗透进我们的生活，但很多人依然喜欢刷信用卡消费，原因之一就是积分可以兑换各种福利。不过，相信不少持卡人都发现，现在信用卡积分好像越来越“不值钱”了。以某股份制商业银行为例，要用积分换一杯星巴克咖啡，需要消费1.6万元。

标签：积分  第三方支付

移动支付：银行正在面临“哑管”窘境

任何颠覆性技术所带来的行业变革都充斥着刀光剑影、成王败寇。企业在早期阶段创造的那些超出颠覆以外的价值将为以后的成功打下基础。在移动支付领域，我们已经探讨过很多关于科技公司付款处理器的融合的问题，也就谁会成为最后的赢家这个话题进行了一番辩论。

标签：移动支付  客户积分  电子商务

客户服务：“软柿子”和“硬骨头”

记得几年前曾在飞机上看过《参考消息》刊登的一篇外评，大意是随着中国经济的发展，豪华的星级酒店和高耸的银行大厦雨后春笋般出现，但该文评论道，这些酒店和银行更多地把钱花到了大理石和吊灯这些硬件上，在软性服务上还存在诸多问题，需要提升。

标签：客户互动  积分  增值服务

你以为有了忠诚计划,你的顾客就真的忠诚了吗?

对于所谓的忠诚计划，我有满腹的疑问。相信你们也是。我的疑问是：有多少公司让你感觉自己与众不同呢？有多少公司了解你的喜好和生活？有多少公司将你真正当作一个人而不是一笔交易来对待？有多少公司充分利用手中的数据，为你赠送你可能会喜欢的礼品？怎样才能不把你的时间浪费在明显不是为你准备的东西上呢？

标签：忠诚计划  积分  消费行为

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