银行

大数据时代银行业应对策略

近十年来，中国银行业的改革发展取得了令世界瞩目的成就。在今年《银行家》《福布斯》发布的大企业排行榜和市值排名上，五家大型商业银行均已跻身世界前列。随着以移动互联网、云计算、“大数据”和物联网为代表的信息革命的兴起，银行业又一次面临新的机遇和挑战。中国银行业能否用好大数据，实现经营、管理和服务创新，决定了其未来的可持续发展能力。

标签：大数据  客户分析  精准化

数字化时代的客户连接——银行全渠道演进与挑战

渠道是生产商与消费者之间传递产品和服务的通路。随着商业分工精细化的发展，生产商专注于生产产品，生产商通过中间商来完成产品的销售和售后服务过程，大多数情况下生产商与消费者之间并没有直接的通路。这些处在生产商和消费者之间的中间商或中间过程就称为渠道。

标签：数字化  连接  渠道  银行  体验

互联网时代零售银行新宠：客户数据分析与精准营销

中国银行业的零售业务经过多年的发展，在银行发展战略中的重要位置已经越来越突显。然而，多年来，尽管银行不断在强调“以客户为中心”，但其实际营销模式依然是以产品为中心。这不仅表现在CRM系统中的数据多是产品与业务维度而几乎没有客户维度数据，还体现在客户获取的模式上，通常都是以一对一的形式，或没有针对性地群发，结果是要么客户量太少，要么客户太杂。

标签：客户分析  精准营销  互联网+

社交银行创新经营模式

社交银行指提供银行服务，但同时通过社交的方式，是一种个性化的银行服务营销流程，促使人们和商业企业能够与他们所服务或投资的对象进行交流。

标签：社交银行  客户忠诚  积分体系

招行新招：给咖啡加点银行

招商银行联合韩国第一大咖啡连锁品牌——咖啡陪你Caffebene启动创新合作，未来双方将在国内推出咖啡银行。招行的咖啡银行，再次探索了银行业零售化经营的可能性，并成为股份制银行另一种形式上的网点扩张。

标签：招商银行  增值服务  客户渠道

物联网情景化金融服务能提供超级客户体验

银行若想在下一步物联网情景化金融超级客户体验竞争中胜出，需要从现在开始在实时智能银行战略转型上未雨绸缪。

标签：物联网  客户体验  电子穿戴设备

互联网金融时代，银行提高客户体验还需做什么?

哈尔滨银行小额信贷研发中心高级经理李博雷在《清华金融评论》发表题为“超越交易重塑银行与客户关系——互联网时代银行业客户体验管理策略探索”的文章时表示，在数年的市场调查中，都有部分共性问题影响了银行业客户的体验，最为突出的便是网点等待时间长和手续的复杂性，而现在这两者都可以通过科技创新解决。

标签：互联网金融  客户体验  哈尔滨银行

“未来银行”更加注重顾客体验

你会如何描述你们当地的银行？狭小，灰色，单调，开放时间短且不方便，甚至银行的工作人员还素质不高，是吗？未来银行将向它们的网点中注入许多新的元素——其会将沉闷的环境转变为高效，现代化及高科技于一体的人性化空间。

标签：顾客体验  快捷服务  智能银行

数据分析推动银行数字化转型

日前，《2014年度中国银行业服务改进情况报告》显示，2014年中国银 行业服务有所改进，互联网电子金融服务受到广大客户欢迎，使银行业平均离柜率达到近七成。可见，在经历了余额宝、P2P、微信支付等一系列冲击后，传统银 行面临着互联网金融带来的压力，但同时也加速了向数字银行转型的步伐。

标签：数字化  以客户为中心  数据分析

花旗银行的数字化战略

在金融领域，银行业一直具有创新性，从发明新产品，如信用卡，到发现、并以我们的资源在背后支撑具有划时代意义的项目。例如，花旗向跨大西洋海底电缆和巴拿马运河工程提供了不可缺少的资金支持，这两个项目在当时都是具有革命性的通信和交通工程。

标签：花旗银行  数字化  以客户为中心

数字时代的银行网点

虽然数字银行的出现不断吸引着极具财富的优质客户，但是实体网点的存在依然有其价值和竞争力。

标签：数字银行  摩根大通  优质客户  客户分析

银行产品定价是一项复杂而系统的工程——以客户关系定价为视角

产品定价是市场竞争的重要因素，银行如果对于产品没有量化的定价机制，必然在竞争中处于被动的处境，并逐渐流失优质客户。

标签：客户关系  客户分类  经济资本

经典课程 Classic Course

你离高薪只差这一步!