相关文章 为您找到与“体验”相关文章约448个

【论坛邀请】第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛

2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛将于12月6日在清华大学主楼后厅举行。

标签：客户管理  客户体验  大数据

2018全面客户体验认证课程开课啦！

打破职业瓶颈，实现完美蜕变，给自己一个高格调的未来！

标签：客户体验  体验管理  体验运营

---

客户体验管理的六个关键点

市场越来越多的受客户体验驱动。随着互联网和数字经济的发展，客户体验成为组织赢得市场竞争优势和可持续发展的关键要素，在这样的背景下，企业也越来越关注其客户体验水平，以及如何通过卓越的体验创造客户价值和提升市场竞争力。

标签：客户体验  体验管理  体验设计  体验改进  体验测评

【原创】客户体验管理的转型与发展

对客户体验的战略性关注，为组织以产品和服务为主体的经营，找到了长期发展的战略驱动力。重新考虑如何与客户的互动是组织向客户体验管理转型时需要思考的首要问题。

标签：客户体验

创新驱动体验转型，标准促进企业发展——体验转型与客户管理标准化研讨会

由中国产学研合作促进会指导，中国客户管理产业创新联盟与清华大学中国企业研究中心联合主办的“体验转型与客户管理标准化研讨会”于7月18日在清华大学成功举办。

标签：客户体验，客户管理

卓越客户体验的三大要素

　　客户体验，首席执行官们讨论它，技术公司想方设法用工具去改进它，人们设计出各种调查反馈用于提升它。但现实中，许多公司都缺乏提升客户体验的原动力。公司需要从内部审视公司的结构是否为提供最佳客户体验做好了准备。在建立客户体验计划时，公司内部架构和文化建设是重要的基础，同时，领导的承诺也非常重要。

标签：

2019客户体验形势预测：不变的亡，改善者王

弗雷斯特（Forrester）近期公布了2019关于客户体验的市场预测。

标签：弗雷斯特  客户体验  

数字世界，智能服务：客户管理创新与体验重塑演进——2018第九届中国客户管理大会在清华大学成功举办

12月6日，2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛在清华大学成功举办。

标签：中国客户管理大会  中国客户管理创新论坛  体验重塑

【论坛邀请】第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛

2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛将于12月6日在清华大学主楼后厅举行。

标签：客户管理  客户体验  大数据

数字时代消费者正在抛弃传统观念，企业数字化转型怎么做？

2017年，埃森哲开展了一个中国消费者数字化趋势的研究。

标签：数字化  消费升级  体验经济

澳大利亚国家银行：社交媒体或推动体验经济带来投资机遇

澳大利亚国家银行一份研究报告，越来越多消费者通过互联网线上购买东西，社交媒体推动了购物决策时的体验。

标签：体验管理  接触体验  社交媒体

一个提升用户体验的绝好方法：触点管理

没有顾客的门店一定活不久，没有用户的产品也一定会失败。

标签：客户体验  客户服务  触点管理

经典课程 Classic Course

你离高薪只差这一步!