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“未来银行”更加注重顾客体验

你会如何描述你们当地的银行？狭小，灰色，单调，开放时间短且不方便，甚至银行的工作人员还素质不高，是吗？未来银行将向它们的网点中注入许多新的元素——其会将沉闷的环境转变为高效，现代化及高科技于一体的人性化空间。

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最强顾客体验成就诺斯通百货

作为一个家族企业，诺斯通百货（Nordstrom，也称为“诺德斯德龙”）从一个小小的鞋店逐渐发展为一个高端连锁百货，后来又通过折扣店（Nordstrom Rack）从传统全价百货进入了折扣店这一业态。

标签：客户体验  客户价值  千禧一代

如何塑造更好的顾客体验

毫无疑问，我们正在进入一个全新的移动互联网时代。在这个时代，有三个关键词必须关注：

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如何从电子商务服务细节提升顾客体验

在电子商务发展的初期，低廉的价格和丰富的产品是商家占领市场、赢得顾客的主要手段，而随着现上市场的不断成熟，大小企业纷纷开拓现上市场，竞争愈加的激烈。而顾客对于网购的诉求也从最初的追求低价变得越来越与线下趋同，完美、个性化的购物体验依然是消费者最终的需求所在。

标签：电子商务服务  顾客体验

营造顾客体验的卖场设计战略

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呼叫中心的顾客体验

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