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花旗银行的数字化战略

在金融领域，银行业一直具有创新性，从发明新产品，如信用卡，到发现、并以我们的资源在背后支撑具有划时代意义的项目。例如，花旗向跨大西洋海底电缆和巴拿马运河工程提供了不可缺少的资金支持，这两个项目在当时都是具有革命性的通信和交通工程。

标签：花旗银行  数字化  以客户为中心

花旗银行服务营销的创始者

花旗银行（Citibank）迄今已有近200 年的历史。进入新世纪，花旗集团（Citigroup）的资产规模已达9022 亿美元，一级资本为545 亿美元，被誉为“金融界的至尊”。时至今日，花旗银行已在世界100 多个国家和地区建立了4000 多个分支机构，在非洲、中东，花旗银行更是外资银行抢滩的先锋。花旗的骄人业绩无不得益于其1977年以来银行服务营销战略的成功实施。

标签：银行服务营销战略

花旗银行的客户关系管理

花旗银行多年来一直稳坐全球银行业头把交椅，是公认的全世界最好的、最成功的银行，也是全球国际化程度最高、综合化程度最高的银行。曾经有人评价花旗银行：凡是有钱可赚的地方，花旗都去了；凡是能够赚的钱，花旗也都赚了。

标签：客户关系管理  花旗银行

花旗银行如何用服务赢得顾客

花旗银行能成为银行界的先锋，关键在于花旗独特的金融服务能让顾客感受并接受这种服务，进而使花旗成为金融受众的首选。多年以来，银行家们很少关注银行服务的实质，强调的是银行产品的盈利性与安全性。随着银行业竞争的加剧，银行家们开始将注意力转移到银行服务与顾客需求的统一性上来。银行服务营销也逐渐成了银行家们考虑的重要因素。

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