思想,传递营销前沿的每一种动向
作为中国零售银行的标杆,招商银行正逐步代表“中国力量”角逐国际舞台。罗马城并非一日建成。早在2004年,招行便率先把零售银行作为“一次转型”的战略方向。田惠宇就任行长以来,招行的零售银行战略地位有增无减,在2014年提出的“一体两翼”的战略定位中,零售金融作为“一体”,在招商银行的战略支点地位日益凸显。
招商银行联合韩国第一大咖啡连锁品牌——咖啡陪你Caffebene启动创新合作,未来双方将在国内推出咖啡银行。招行的咖啡银行,再次探索了银行业零售化经营的可能性,并成为股份制银行另一种形式上的网点扩张。
2014年1月17日,招商银行深圳分行“现金管理客户体验中心”正式投入运营。据悉,该中心是招行在面对互联网发展的新趋势、新需求和新挑战时,“以客户为中心、以市场为导向”推出的现金管理业务方面的新平台。招行相关负责人介绍,该中心集技术交流、经验分享、互动体验、分支行协作为一体,将为现金管理客户提供专属空间,极大提升客户体验。
随着新的消费时代到来,五花八门的积分出现在各个消费环节,影响着人们的消费行为,但过期作废、兑换商品有限、兑换门槛高等问题,让消费者对积分“想说爱你不容易”。
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有了这位“金融管家”,您随时随地可以办业务、查询账户变动、转账汇款、信用卡还款、手机充值、自助缴费、抢购理财产品……如今,人们对金融服务的需求日益庞大,跑网点、去柜台的传统模式早已无法适应现代人的快节奏生活。手机银行以其功能强大、使用便捷、收费低廉的优势日渐受到用户的青睐,已在不少市民的生活中悄然发挥着“贴身管家”的作用。
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招行亮点:从技术控制、操作管理、检查监督等多个层面,建立了全方位、立体化的信息安控机制。调查显示,84.39%的用户最关注安全,61%的非网银用户由于怀疑安全性而不使用网上银行,如何从内部保障客户资料管理的安全,成为很多客户关心的问题。
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数据库营销要想获得成功,首先需要站在客户的角度思考,并针对客户的角度搭建、制定数据库架构,在日常的营销活动中更新、补充相关的客户信息,这样才会使你离客户越来越近,然后所谓的定制产品也好,精准营销也好,分类营销也好,才会变得真实可见。
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