你会如何描述你们当地的银行？狭小，灰色，单调，开放时间短且不方便，甚至银行的工作人员还素质不高，是吗？未来银行将向它们的网点中注入许多新的元素——其会将沉闷的环境转变为高效，现代化及高科技于一体的人性化空间。长长的队伍及过时的设计将被替换为豪华休息区，定制服务，甚至机器人服务。银行将逐步打造成集多种服务于一体的交流中心，专注于设计及顾客交流，而与顾客的面对面的互动将成为其间的关键。

        告别了长队和单调的媒体——未来的银行将会打造成时尚而炫酷的目的地。图为米兰网路银行（INGDirect）的室内景象，其是建筑师NewTone模仿零售商店的风格而设计的。

        没有银行职员

        网路银行还将与设计咨询公司艾伦国际合作，在土耳其创建第一家没有传统银行职员的支行。该支行还将配备最新的"Q-matic"排队系统，该系统允许顾客在到达之前进行远程排队。

        巧妙的设计

        图为南非开普敦第一国家银行旗舰店内的光洁内饰，该银行使用了“手势交互技术”，其可以检测到从银行门前经过的行人，并向他们发送推广信息，可以让顾客们通过手机屏幕了解到他们的产品及服务。

        快捷服务

        这个类似于实验室的地方是爱尔兰联合银行的数字银行商店，其以数字自助服务技术为中心向顾客推广更多他们的服务。顾客在其间可以免费使用ipad，imac和无线网络。

        社交媒体特色

        该数字银行商店是由设计咨询公司艾伦国际开发的，其间的快速银行区配备了多功能自动取款机和社交媒体墙。

        奢侈品店

        图为卡塔尔Barwa银行，其是由意大利零售设计公司克雷亚国际开发的。其间光洁的内饰和真皮座椅真正给“未来银行”凭添了以一种豪华的感觉。

        不再有长队

        进入Barwa概念银行的顾客们都将由一名“管家”接待，其将为每位顾客注册及解答他们的咨询。此外，留下来的客户还可使用交互式的显示屏及各种电子设备。

        便捷的交流

        图为Umpqua银行位于旧金山的一家旗舰店，其间配备了一面“触媒墙”——一种交互式的数字墙，顾客可以通过其了解最新的商业趋势及见解。

        配有机器人的银行

        BradescoNext（Bradesco银行的一处智能网店）位于巴西圣保罗，其是由YDreams设计的。这家创新的支行不仅设有多应用数字墙，甚至其间还配备了一个迎客的机器人-Link237。

        突破性的技术

        Bradesco支行目前正在试运行触屏技术及可提高效率和安全性的识别技术。

        面对面的互动

        尽管Bradesco银行结合了超前的思维技术，但面对面的互动仍是不可忽略的。“这就意味着科技使银行职员们拥有了更高的价值，及可为顾客提供更个性化的互动”消费者事务公司转型部经理MartinShires说。

        这是位于苏黎世的Raiffeisen旗舰银行，其是由NauArchitects设计的。该银行内设有开放的休息室和触屏信息桌。该设计为顾客营造了一种高端零售店的氛围。

        24小时的服务

        内部通信系统和雇员访问终端都是设置在家具内部的。此外，该银行还配有机器人检索系统，可以提供全天候的访问保险箱服务。

        自助服务

        这是位于伦敦皮卡迪利大街的巴克莱旗舰分行，其占地8000平方英尺，占据了整整三层的空间。该银行以互动服务为关注点，设置了大面积的自助服务银行区。

        不只是银行

        这是巴克莱旗舰分行内的互动墙，其不仅提供本地信息，还向人们展现了伦敦的风情风貌。其不仅是单一的推广销售，还想客户和游客们提供了更广泛的资源。

本文来源：中国客户管理网