CARE视点_迪铭营销

相关文章为您找到与“差异”相关文章约20个

客户忠诚是一个企业长久的保证，如果客户不忠诚，就可能导致企业的销售对象常常变换，投入资源造成误差，浪费人力物力财力，使整个企业的销售成本大大升高，不利于企业的发展。

随着服务逐渐取代产品质量和价格成为市场竞争的焦点，保险产品具有一定的特殊性，除了服务所具有的无形性、不可分离性、异质性、不可储存性等共同特性外，还需要具有补偿性，因此更应该认识到保险企业所存在的问题，分析所面临的形势，注意加强服务质量和服务水平，更加注重企业服务创新的问题。

标签：服务创新客户满意度差异化

打造极致客户体验移动金融未来的发展方向

我国手机银行发展至今已经有15年的历程，随着手机终端和网络技术的不断更新，各家手机银行的版本也在不断升级。2013年7月我国首家微信银行诞生，招商银行首推“微信银行”，随后各家银行均加码“微服务”。去年，互联网金融呈现爆发式增长，今年将进入到互联网监管元年，也推动移动金融迈向成熟发展道路。

标签：移动金融客户体验差异化

迪士尼的教训

一方水土养一方人。迪士尼乐园是全球最受欢迎的休闲度假圣地，相继在美国和日本取得了巨大的成功之后，迪士尼公司梦想着能够成功地将迪士尼引进欧洲，期望能够在欧洲这个富有的大陆上延续迪士尼美丽的财富梦想。

标签：迪士尼客户分析差异

广发卡细腻化客户体验实现差异竞争

办理一张信用卡只需要一个理由，而丢弃一张信用卡是不需要理由的，这就是国内银行所面临的数量庞大却喜好刁钻的信用卡用户群。

标签：客户体验广发

交行积分差异化服务打造营销全链条

为了让持卡人更多地享受积分的乐趣和信用卡的实惠，交通银行信用卡不断在积分的积累和兑换使用上推陈出新。在积分的累积方面，持卡人在“倍多分”商户消费即获2倍至21倍不等的积分，

标签：积分

外资银行网点客户体验差异

客户体验管理（CEM）是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”，它注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个环节的每一个接触点，无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，创造差异化的客户体验，强化感知价值。

标签：客户体验管理

呼叫中心管理探索：客户服务分层分级管理

随着企业更多增值产品的推出，呼叫中心如何让所有的用户都能够轻松获得准确而一致的信息，为不同消费层次的用户提供不同层次的服务(即差异化服务)，是呼叫中心应对产品多元化挑战的关键。如何建立呼叫中心合理、有效的客户服务分层分级管理体系，达到进一步稳定重要客户、提高市场占有率、为企业创造更多价值、树立企业品牌形象的目的，是通信行业客户服务人员亟待解决的课题。

标签：呼叫中心管理差异化服务分层分级客户服务

【原创】涨价的智慧（一）

毫无疑问，油价上涨是令消费者生厌的。20世纪90年代，受石油供给过剩的影响，美国大部分的汽油零售企业都在纷纷降价，而美孚却非常规的选择了涨价的策略，这是为什么呢？

标签：客户价值客户差异化管理

浅谈电力客户分级管理及差异化策略应用

当今，谁拥有客户就意味着谁拥有了在市场中生存的空间,而想办法留住和发展客户是企业获得可持续发展的动力源泉。帕累托“80/20法则”，说明了企业80%的利润来自于20%的大客户。由此可见，大客户是影响企业生存的关键，是客户管理的一项重点工作。

标签：客户分级管理差异化策略客户忠诚度

当前页 1/2 首页 | 上页 | 下页 | 尾页 | 转到第页