【分享】交行积分差异化服务打造营销全链条

2013-9-12  ●  积分

    差异化服务,打造积分营销全链条

    为了让持卡人更多地享受积分的乐趣和信用卡的实惠,交通银行信用卡不断在积分的积累和兑换使用上推陈出新。在积分的累积方面,持卡人在“倍多分”商户消费即获2倍至21倍不等的积分,“倍多分”计划不仅是交通银行信用卡长期性的积分奖励活动,而且覆盖了衣食住行、吃喝玩乐等生活各个方面,目前已延伸到港、澳、台和韩国等地区,范围尚在不断扩大和延展。喜欢出国旅游的用户,还可通过交通银行信用卡特别推出的境外消费活动,单月境外消费每卡每满5000元,注册成功可获赠50000积分,单月累计最高奖励50万积分,白金信用卡单月最高奖励100万积分;交通银行银联信用卡单月境外消费每卡每满5000元则可获赠6万积分,单月累计最高奖励60万积分,银联白金信用卡单月最高奖励120万积分!

    在积分的兑换使用方面,除了本次的五大商户畅刷积分换美食活动,持卡人还可在“国内首家积分消费百货店”的交通银行信用卡“积分乐园”按1000积分=2.5元兑换数万种商品,此外更有兑换多家航空公司飞行里程的“遨享天地”计划、“生日优惠兑换”等活动。

    从积分积累到积分使用,交通银行信用卡一直从客户的立场出发,从活动方式、商户及礼品选择等各方面不断提升积分的实用性,不断挖掘积分的利益价值,为持卡人带来了真正的身边实惠。通过为消费者提供“最易累积积分、使用渠道最多、兑换最具弹性”的积分体验,交通银行信用卡正在创新开发积分的规模性应用,打造信用卡积分立体服务模式,为差异化竞争提供有力支撑。

    积分也能当钱花,五大商户畅刷积分换美食

    有别于传统积分兑换途径和兑换内容的单一性,本次交通银行信用卡推出的积分商户消费活动,从满足都市人群的日常消费需求出发,精心挑选肯德基、必胜客、哈根达斯、星巴克、 Godiva五家消费频率较高的品质商户展开合作,覆盖了各类美食,且设定了大部分持卡人都能轻松接受的兑换门槛。

    在12月31日之前,交通银行信用卡持卡人前往肯德基上海指定门店,4600积分起就可兑换指定套餐一份;而在必胜客华东地区指定门店就餐,8000积分便可兑换36元超值午餐一份,160000积分可兑换招牌比萨一份,切实满足日常饮食需求。另外,如果你喜欢“小资风情”,可以用6000积分在江浙沪地区星巴克门店内兑换1中杯香浓咖啡,每加600分还可升级至大杯及特大杯;或用6600积分在哈根达斯全国指定门店内兑换冰淇淋一份。如果你向往顶级巧克力的独特口味,可以到Godiva巧克力全国门店内用8000积分兑换香浓巧克力,或是用17000分兑换巧克力砖,28000分兑换金装8颗装礼盒来慢慢品味。

    到了“最红星期五”,积分兑换活动还有优惠加码。9月至11月的每周五持指定信用卡在肯德基、必胜客、哈根达斯、Godiva、星巴克(9月至10月)的指定门店可以5折积分兑换指定产品,白金信用卡更享5折后的85折优惠!由此一来,积分兑换不再需要上网或者打电话,也无需等待配送,只需去指定的积分消费商户,即可刷卡直接兑换商品,这种用积分直接买单的兑换方式,使积分成为一种消费的全新载体,也为持卡人提供了一种积分的新用途。

    此外,交通银行信用卡还在新浪官方微博上发起了#积分霸王餐#的晒图微活动,持卡人在门店内体验过积分当钱花的实惠后,还可上传用积分换来的美食照片,轻松赚取1000积分,最具人气的前100名照片上传者还能赢得“十万积分”奖励。活动共有逾14,000多人参与。 

来源:中国客户管理网


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