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手机银行向上走 银行网点向下 它们都有光明的前途沉

如果有一天，你在银行网点工作的朋友变成了一位颇为专业的咖啡师，那么也许不是TA转行了，而是银行网点“转行”了。

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银行服务未来将适时而在，因需而现——华夏银行着力打造未来互联网银行

面对日新月异的互联网新技术，华夏银行紧跟时代步伐，为客户搭建多渠道、立体化金融服务平台，打造更为便捷、智能的电子银行全新体验。华夏银行总行电子银行部刘琇臣表示：“BrettKing在《Bank3.0》描绘3.0时代的银行是无处不在的，它可以满足客户在任何时间和地点需要的银行服务，而4.0时代的银行将实现只在客户需要的时候存在，即适时而在，因需而现。”

标签：客户体验  移动金融  客户需求

打造极致客户体验 移动金融未来的发展方向

我国手机银行发展至今已经有15年的历程，随着手机终端和网络技术的不断更新，各家手机银行的版本也在不断升级。2013年7月我国首家微信银行诞生，招商银行首推“微信银行”，随后各家银行均加码“微服务”。去年，互联网金融呈现爆发式增长，今年将进入到互联网监管元年，也推动移动金融迈向成熟发展道路。

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大数据时代 商业银行如何布局移动金融生态圈

移动金融的兴盛与技术的发展息息相关。近年来，大数据、云计算等技术的出现，给包括金融业在内的几乎所有业态都带来不小的冲击。互联网时代自小米模式开启，“用户思维”便深植人心，而大数据和云计算等技术，则可以通过对用户上网痕迹的捕捉和统计，在产品或服务的提供方面大做文章。金融业也就此进入“大数据金融”的时代。

标签：移动金融  用户思维  大数据

异质性和共性是大数据两大挑战

范剑青什么是大数据？大数据究竟能做什么？大数据时代的机会与挑战分别是什么？如今面对无处不在的大数据，却很少有人可以清楚地回答出以上这三个问题。

标签：大数据  移动金融  数据管理  客户分析

打造极致客户体验移动金融未来的发展方向

互联网金融颠覆了人们的金融消费模式与习惯，也“倒逼”银行业变革和创新。面对冲击，银行纷纷通过布局手机银行和微信银行来与互联网金融企业进行抗衡。那么银行业的移动金融发展水平和当前效果如何呢？通过调研发现，移动金融需通过“小利”吸引客户，以提升使用率；并通过持续打造极致的客户体验，以提高客户使用活跃度。

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极致客户体验是移动金融发展方向

手机银行和微信银行承载功能应差异化发展，如手机银行可向交易类功能发展，以安全建设为核心；微信银行可向查询类功能和信息推送类功能发展，以快速便捷服务为核心。两渠道相互协同，根据自身特征进行差异化发展，同时也满足客户安全性和便捷性的需求。

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移动金融时代区域性银行的客户获取与服务创新

随着宽带无线接入技术的飞速发展和移动终端的日臻完善，移动互联网的用户增长进入井喷期。据统计，截至2014年1月，我国移动互联网用户总数已达8.38亿，手机网民规模达5亿，占总网民数80%以上。

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移动金融与大数据

随着互联网金融的发展，金融交易与支付已经从桌面电脑延伸到移动智能终端。随着移动智能终端的普及，安卓系统的崛起以及苹果公司各种电子产品的普及给广大使用者带来了更智能化的操作和更优秀的用户体验，同时也使交易和支付成本的获得了极大的降低。

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体验时尚移动金融

有了这位“金融管家”，您随时随地可以办业务、查询账户变动、转账汇款、信用卡还款、手机充值、自助缴费、抢购理财产品……如今，人们对金融服务的需求日益庞大，跑网点、去柜台的传统模式早已无法适应现代人的快节奏生活。手机银行以其功能强大、使用便捷、收费低廉的优势日渐受到用户的青睐，已在不少市民的生活中悄然发挥着“贴身管家”的作用。

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