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什么是客户俱乐部？

我们可以给客户俱乐部下这样一个定义：它至少是一个人与人或组织之间进行沟通的媒介。它是由某个组织发起的，并在该组织的管理下运作，为的是能够定期与会员联系并为他们提供具有较高感知价值的利益包。俱乐部的目标是通过与会员建立富有感情的关系，不断地激发并提高他们的忠诚度。

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李春田：会员营销永远不会过时

2005年，我参与了郑南雁的团队，创建7天连锁酒店，分管市场营销。现在7天酒店会员总量已经达到5千万以上，是酒店行业会员营销的标杆。两年前，我接手瑞卡租车，也采用会员制营销，目前瑞卡租车的规模是全国第三，这两个企业都是通过会员营销成功的可参考案例。

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客户至上 打造可落地的会员体系

目前许多房地产企业为了实现客户关系经营并打造企业品牌，意识到“以客户为中心”的重要性，希望构建和运营有自身特色的会员俱乐部，国内也已涌现出许多知名会员管理组织，如新地会、万客会、招商会等。如何构建适合企业自身的会员组织呢？以下将通过H企的会员管理体系及其建设步骤进行说明。

标签：客户至上  积分计划  会员营销  客户俱乐部  地产  客户忠诚度  客户获取  客户维系  客户提升

疯狂的租车（一）

联想控股投资12亿人民币、三菱商事投资2000万美元、高盛领投7000万美元，这些大手笔投资都发生在2010年的租车业。上一轮围绕汽车服务的商业角逐出现在2002年，涌现出了中国汽车网、易车网、爱卡动力网等“汽车.com”类公司。

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【原创】解读客户俱乐部营销模式<二>

在我们身边，有着各式各样的客户俱乐部，如果真的一一数来，会发现几乎每一个都市人都或多或少的受到某些客户俱乐部的影响，并且很可能正在使用某些俱乐部提供的服务。

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【原创】解读客户俱乐部营销模式<一>

现代商业意义上的俱乐部最早大规模应用于航空业。由于航空业具有提供位移服务的运营特点，航空公司需要把乘客从一个城市安全、正点的运输到另一个城市，这必然会面临基于航线经营权基础上的跨区域客户竞争。

标签：俱乐部营销  客户忠诚

CRM从客户俱乐部开始

在汽车厂商和经销商之间，汽车经销商管理系统DMS不但承担了销售和售后服务信息化的重任，也部分承担了PRM合作伙伴关系管理的职能。随着汽车后市场的日渐兴起，厂商开始逐步重视客户关系管理（CRM）的理念、规划、系统和实施工作，部分厂商开始在DMS上叠加CRM的功能，也有一些厂商愿意基于DMS开发独立的CRM系统（并辅以相关的运营团队），

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客户俱乐部中的体验设计

对于频繁光顾企业的忠诚客户而言，在与企业长期交互的过程中，他们往往希望企业对自己的忠诚行为能给予肯定，从而使他们能够获得不同于一般客户的特殊待遇与回报。而从企业的角度来看，更好地对老客户加以关怀和体贴、维系与客户良好而友善的关系，也是企业在保留客户阶段义不容辞的责任。

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提升客户忠诚度：客户俱乐部维系作用凸显

全业务运营背景下，各运营商的产品、服务提供能力逐渐趋同，获得客户成为竞争焦点。

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【原创】卓越客户俱乐部规划与运营——客户俱乐部运作的十大关键挑战

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