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如何培育客户忠诚度？沟通才是根本！

在中国，培育消费者的忠诚度简直比登天还难?

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中小企业B2C，数据库营销为王

销售型的公司都知道，开发一个新客户的成本比维护一个老客户的成本高出5倍左右。而今商业竞争激烈，不让客户流失尤为显得重要。关于客户关系管理，国内已有太多的专家学者提出越来越先进、越来越深奥的理论和标准，可惜的是，真正把这些思想落实到实处的企业并不多。

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数据库营销与邮件营销完美整合

邮件营销对于大家不再那么陌生，都知道邮件营销在营销推广中的重要性。但是现在实施邮件营销都没有获得预期的效果，为什么会这样呢？因为我们在做邮件营销时，没有正确的利用、使用邮件营销的方法。普遍的情况是在网上收集或购买邮件地址，然后使用邮件营销工具群发邮件。

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以数据库助力精准营销

数据库营销，是指企业首先收集和积累消费者的大量信息，接着再对这些信息进行处理，预测消费者有多大可能性会购买某种产品或服务，最后利用这些信息给产品或服务以精确定位，有针对性地制作营销信息，并最终达到说服消费者去购买产品或服务的目的。

标签：数据库营销

数据库的“百亿蓝海”

数据库营销改变了企业营销的基本价值观——变“推”为“拉”。当企业在强大的数据库基础上对客户的信息了如指掌时，一杯胡萝卜汁也许就能笼络一个忠实客户。

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李春田：会员营销永远不会过时

2005年，我参与了郑南雁的团队，创建7天连锁酒店，分管市场营销。现在7天酒店会员总量已经达到5千万以上，是酒店行业会员营销的标杆。两年前，我接手瑞卡租车，也采用会员制营销，目前瑞卡租车的规模是全国第三，这两个企业都是通过会员营销成功的可参考案例。

标签：会员营销  数据库营销  客户俱乐部  零售  客户获取  客户维系  客户提升

细节的启示：数据库营销提升金融客户管理体验

在服务营销研究中有一项重要技术叫“真实瞬间(MOT, moment of truth)”，其主旨是通过分析客户在接受服务时的关键遭遇和体验来寻求改进服务质量的洞察(也称为MOT点）。在这种研究中，一些看似青萍之末的细节往往决定了一个客户对服务用或不用的关键决策，而且对营销者而言这种细节可能正是系统解决客户营销和服务问题的最佳杠杆点

标签：数据库营销  客户管理体验

基金公司行业数据库营销案例

股市的红火，带动了基金进入了红火时代，但是基金产品同质化明显，基金公司之间的竞争加剧。基金公司除了通过旗下基金的业绩来吸引投资者外，越来越注重品牌形象的推广、新销售销渠道拓展与以及数据库营销推广。

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整合营销传播的数据库运用

增加竞争优势：数据库营销可以协助企业达成阻挠竞争者的目标。当企业的资料来源，同时包含本身与竞争者的客户时，将能够掌握客户与自己及竞争者产品的关系，如此一来，不但可以降低竞争者的销售效果，甚至可以转变竞争者的客户。

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企业电子商务的数据库营销策略

很多广告公司和网络营销公司为了迎合客户的需要，什么广告模式都往精准营销上靠，这从很多新营销会议会看到很多，但是大家想一想，当企业客户无法区分和评估的广告公司带来的客户那个是优质的，那个是低价的客户，企业会为你的精准付钱吗?哪个电子商务公司有能力准确地计算一个营销活动的带来的客户的平均客户获取成本,我还没有看到这样的客户，我看到都是铺天盖地的广告，“宁可错杀一千，不可放过一个”。

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