电子商务

面对企业数字化转型的四大挑战，公司如何致胜？

简单来说，“数字化转型”是指对公司的组织和业务流程进行彻底改革，使企业能够利用新兴技术让业务持续增长。尽管这主要发生在商业环境中，但是会影响方方面面，包括管理组织结构和社会活动组织。

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跨境电商体验店进入洗牌期，“体验”功能亟待提高

跨境电商的大热曾一度带动其线下体验店的升温，不少商家纷纷通过布局跨境电商线下体验店，增强用户体验，提高销售量。但从今年开始，这种热潮开始降温。

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跨境电商迎来B2B新机遇

中国的海淘客们与跨境电商企业一起迎来了2016年的“黑色星期五”，但与天猫今年创历史的1207亿元交易额无法比拟。由此，众多B2C跨境平台联手打造黑色星期五“狂欢”的背后，也在很大程度上折射出跨境电商行业面临的选择。

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整车电商如何摆脱赔本赚吆喝

当下，进入到汽车社会，被汽车限购、交通拥堵不堪、油价高、用车费用高昂等困惑多多的汽车生态所诟病的汽车前端市场寻找网络平台销售的机会真的来了。

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亚马逊在新零售上先行一步，中国电商被打脸？

如果说去年开实体书店只是亚马逊尝试线下零售的小打小闹，那么，“AmazonGo”可能预示着它真要做点“革命”的事儿了。北京时间12月5日夜里，亚马逊官方在Youtube上放了一个1分49秒的宣传片，对AmazonGo概念店进行了一番展示。与此同时，其在西雅图开出了这么一家特别的商店，目前只对亚马逊员工开放，处于测试阶段（或于2017年年初正式开放）。​

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面对互联网 传统零售用了这些方法自救

24小时内，接近5000万人走上街头用支付宝进行线下消费，这是双12第一天交出的数字；而就在几天前，号称5年后就要在华门店数量达到5000家的星巴克（这一数字和目前肯德基在华数量大致相等）则选择牵手腾讯，微信支付在本月初起接入星巴克在华几乎所有门店。

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用微笑打开商 美团点评助酒店打造优质客户体验

近日，美团点评面向全国150多个城市的酒店合作商家，举办了主题为“微笑前台”的评选活动。顾名思义，这是一个围绕着酒店前台接待人员微笑服务的评选活动。活动吸引了近100万次的浏览，数万商家的积极参与，也获得了很多消费者的关注。

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百度为何恐惧移动互联网时代

作为BAT的领头人，百度近期可谓处于舆论的暴风眼。股票遭遇滑铁卢、200亿砸向糯米的举动已经引起不小震动，近日又曝出10亿美元股票回购计划、领投洗衣O2O服务平台“e袋洗”的消息。相比阿里和腾讯，百度一向秉承低调做事的风格，为何现在反常态而为之呢?因为百度得了一种病，这种病叫做“O2O焦虑症”，病因为“移动互联网”。

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新互联网时代：连接与未来

连接与找到，我们可以理解为是一种“重新想象“的过程，而这个过程的根本目的就是一种改造方式，一种改造传统行业、改变人类生活习惯的过程。

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后移动互联时代，传统企业“深度连接”寻求业绩新增量

后移动互联时代，连接关系的纵深化发展给企业带来了什么？传统企业又该如何应对？近日，数十家企业参加了由销售与市场杂志社和贵州中烟工业有限责任公司共同主办的中国企业营销创新高峰论坛，对“后移动互联时代，传统企业的变革新趋势”展开探索。

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电商的忠诚度计划，到底该怎么玩？

忠诚度计划是客户关系管理的一部分，主要目的是吸引那一群对企业最有价值的客户，也就是忠诚客户。国外零售业在这方面已有了很好的经验，国内主流电商平台如京东、天猫也有相应的奖励计划，但效果并不显著。随着流量红利的消耗殆尽，新客获取成本的抬升，维护老客的忠诚度计划会越来越重要。

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如何为电商客户带来极致的体验？你做好了吗？

在互联网经济高速发展的今天，电商企业似乎都明白一个道理，用户第一，体验至上。无体验，不电商，体验必不可少，可相比线下实体店而言，线上旗舰店或专卖店的体验往往是较难突破。线上所有的体验均来自鼠标的滑动，带来的视觉感官，对于消费者而言，来自线上实体店的身临其境感没有了，对判断产品品质的触觉感没有了，对食品的品尝味觉也无法实现，服务人员一对一的量身客观推荐和视听交流没有了，服装的试穿带来的喜悦感没有了。

标签：电商  客户体验  消费心理

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