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如何为电商客户带来极致的体验?你做好了吗?

在互联网经济高速发展的今天,电商企业似乎都明白一个道理,用户第一,体验至上。无体验,不电商,体验必不可少,可相比线下实体店而言,线上旗舰店或专卖店的体验往往是较难突破。线上所有的体验均来自鼠标的滑动,带来的视觉感官,对于消费者而言,来自线上实体店的身临其境感没有了,对判断产品品质的触觉感没有了,对食品的品尝味觉也无法实现,服务人员一对一的量身客观推荐和视听交流没有了,服装的试穿带来的喜悦感没有了。

标签:电商  客户体验  消费心理

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