思想,传递营销前沿的每一种动向
忠诚度计划是客户关系管理的一部分,主要目的是吸引那一群对企业最有价值的客户,也就是忠诚客户。国外零售业在这方面已有了很好的经验,国内主流电商平台如京东、天猫也有相应的奖励计划,但效果并不显著。随着流量红利的消耗殆尽,新客获取成本的抬升,维护老客的忠诚度计划会越来越重要。
生鲜电商死亡率很高,这是很多先烈始料未及的。面前没有成功的模式可借鉴,身后却有追兵不断半路杀出,而消费者还不买账,生鲜电商真是比苦逼更苦逼。如今还留有一口气的都很不容易,说是从死人堆里爬出来的也毫不夸张。
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