相关文章 为您找到与“战略”相关文章约76个

维修企业重要死因：丢失的客户管理与解决方案

经过对大量失败企业调查研究并数据统计发现，让很多企业倒下去死掉原因排名第二的是“客户体验管理缺失”。

标签：客户战略  客户服务  客户价值  客户中心

回归本源：商业银行深耕实体经济提升服务质效

金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职，是金融的宗旨，也是防范金融风险的根本举措。

标签：金融  服务  战略转型

---

企业数字化战略的五大战场

企业数字化战略不仅应知道“做什么”，更重要的是“怎么做”。数字化战略的基本框架至少要做五件事：客户端及客户关键旅程、数字化供应链、计算能力建设、敏捷机制与生态和数字化安全。

标签：数字化  客户旅程  Fintech时代

中国民生银行首席研究员温彬：银行应从四个方面适应新时代

银行在我国金融体系中居主导地位，应以服务实体经济为己任，积极主动适应利率市场化和互联网金融发展的挑战，加快改革创新和差异化、特色化战略转型，支持供给侧结构性改革。

标签：民生银行  互联网金融  战略转型

交易银行的新理念：拥抱金融科技 为客户创造价值

交易银行是商业银行围绕着企业的经营活动，提供覆盖企业交易行为全过程的一揽子综合金融服务，交易银行是银行业回归初心、服务实体经济的需要，其核心在于“以客户为中心”。

标签：交易银行  金融科技  战略转型

新时代要求商业银行 提升服务国家战略能力

习近平总书记所作十九大报告指出，要加快完善社会主义市场经济体制。要深化金融体制改革，增强金融服务实体经济能力。

标签：客户战略  客户中心  服务品牌

维修企业重要死因：丢失的客户管理与解决方案

经过对大量失败企业调查研究并数据统计发现，让很多企业倒下去死掉原因排名第二的是“客户体验管理缺失”。

标签：客户战略  客户服务  客户价值  客户中心

回归本源：商业银行深耕实体经济提升服务质效

金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职，是金融的宗旨，也是防范金融风险的根本举措。

标签：金融  服务  战略转型

客户体验：“100-1”等于0

客户体验是所有商务成功的根基。对绝大多数企业而言，客户体验是客户回头率的单一决定因素—也是决胜竞争对手的决定因素。客户体验至关重要，即使是那些虚拟垄断的行业，诸如有线电视运营商和医疗保险公司，如果在客户体验方面失败也会面临危机。

标签：客户体验  营销战略  客户需求

大数据，究竟为啥这么热？

大数据得到了越来越多的关注，尤其在商业领域。2015年初在麻省理工学院举办的技术年会上，我应邀在“未来的工作”专题讨论会上发言，演讲者来自多个科技公司。与会嘉宾们一致认为未来科技的进步会使工作更有效率。大数据作为一个大家关注的话题，在未来的工作中已经成为不可或缺的一部分。

标签：大数据  市场营销  战略

从头开始打造数字化用户体验

用户对于在线体验的需求，不再仅仅满足于一个网站，这也是企业IT普遍面临的主要挑战之一。

标签：数字化管理  战略管理  用户体验

为何企业数字化转型大多失败

大部分企业的数字业务转型都将失败。这样的举措确实能带来一些效果，或许是一款新应用，或许是一个响应能力更好的网站，或许是一款能实现数字互联、可以被标榜为“物联网”的产品。然而现实情况是，大部分数字项目的领导者都没有意识到，在他们企业的内部，数字化能带来什么样的转型潜力。

标签：数字化  以客户为中心  数字战略

经典课程 Classic Course

你离高薪只差这一步!