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以客户为中心？保险公司要拿出诚意。

保险公司“以客户为中心”的说法，大多仅做到了为客户提供最大便利。在产品设计和利益分配上，保险公司很少能做到以客户为中心。对客户来说，最大的痛点问题没有得到解决，最核心的保障需求未得到满足。

标签：客户中心  保险公司  服务营销

维修企业重要死因：丢失的客户管理与解决方案

经过对大量失败企业调查研究并数据统计发现，让很多企业倒下去死掉原因排名第二的是“客户体验管理缺失”。

标签：客户战略  客户服务  客户价值  客户中心

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新时代要求商业银行 提升服务国家战略能力

习近平总书记所作十九大报告指出，要加快完善社会主义市场经济体制。要深化金融体制改革，增强金融服务实体经济能力。

标签：客户战略  客户中心  服务品牌

以客户为中心？保险公司要拿出诚意。

保险公司“以客户为中心”的说法，大多仅做到了为客户提供最大便利。在产品设计和利益分配上，保险公司很少能做到以客户为中心。对客户来说，最大的痛点问题没有得到解决，最核心的保障需求未得到满足。

标签：客户中心  保险公司  服务营销

维修企业重要死因：丢失的客户管理与解决方案

经过对大量失败企业调查研究并数据统计发现，让很多企业倒下去死掉原因排名第二的是“客户体验管理缺失”。

标签：客户战略  客户服务  客户价值  客户中心

浅谈什么是产品的会员营销

会员是经过注册手续的某种组织成员。会员和用户乍听之下差不多，可是实际上却有区别。

标签：会员  精准营销  客户中心

同样是客户经理，你跟贺涵差在哪 ？

最近热播的电视剧《我的前半生》里有一位傲娇的金融孔雀男，名曰贺涵（靳东饰），据说最近圈粉无数，各路粉丝反应，被吸引不是因为他的飒爽英姿，而是他的职场金句。

标签：《我的前半生》  客户中心  客户价值

互联网时代下银行客服中心服务转型趋势展望

互联网媒介已成为客户服务新渠道，其在逼迫客服中心转型的同时，也为客服中心带来了新的发展契机。客服中心正逐步向一个行业的支撑点发展，在银行的位置越来越重要。

标签：互联网+  客户中心  服务转型

【原创】选择适合的客户覆盖模式

在日常的客户服务与营销沟通中，往往需要不同的联络沟通渠道的组合才可以完成沟通联络。往往要运用到电话中心、移动短信、互联网络、人员沟通等几种不同的客户联络渠道方式的组合。

标签：客户服务  营销沟通  客户中心  客户群体

以客户为中心：知易行难

“以客户为中心”，在航空业中，究竟指的是什么？可谓公说公有理，婆说婆有理。越来越多的承运人正努力成为以客户为中心的企业。

标签：客户中心  产品转移  服务优化

海尔：锻造世界名牌交互全球粉丝

在比较了好几个国际品牌后,意大利威尼斯的艾瑞娜女士最终点开海尔意大利空调贸易公司网站,订购了一款具有WiFi智能遥控功能的变频空调。同时,艾瑞娜在网上还注册成了海尔会员,这意味着她可享受到海尔专门为其提供的额外延长保修一年的增值服务。

标签：客户中心  客户服务  用户需求

陈志刚：电信运营商的核心是从网络运营向客户运营转型

当带宽从紧缺走向过剩，电信运营商运营的重心，需要从网络为中心的运营，向以客户为中心的运营转变。每一代信息业务的成功，无不围绕着改善社会人的社会关系管理绩效为根本目的，才能获得颠覆性的成功。

标签：客户中心  市场定位  客户服务

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