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金融行业如何通过客户关系管理系统开启细化之路

在欧美，过去很多银行所提供的服务几乎是相同或相似的，其业务同质化倾向一度非常严重。但经过多年的发展，市场发生了明显的变化，部分银行成了市场上的赢家，而另一部分却沉寂了。“这些最终得以脱颖而出的银行，有一个共同之处，就是其把客户细分为不同的领...

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数字化时代：如何重新赢得57%的客户

数字化时代，销售流程早已悄然改变，有一个统计显示，57%的客户在接触销售代表之前就已经通过流程完成了购买决策，也就是说，这57%的客户跑了。而随着移动技术和各式各样影响人们工作与生活的互联网应用的普及，这个趋势正愈演愈烈，销售代表们怎能坐视不理？

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金融行业如何通过客户关系管理系统开启细化之路

在欧美，过去很多银行所提供的服务几乎是相同或相似的，其业务同质化倾向一度非常严重。但经过多年的发展，市场发生了明显的变化，部分银行成了市场上的赢家，而另一部分却沉寂了。“这些最终得以脱颖而出的银行，有一个共同之处，就是其把客户细分为不同的领域，然后针对各个领域提供不同的服务，并基于这种细分市场，制定非常明晰的战略和业务运作模型。

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大数据，究竟为啥这么热？

大数据得到了越来越多的关注，尤其在商业领域。2015年初在麻省理工学院举办的技术年会上，我应邀在“未来的工作”专题讨论会上发言，演讲者来自多个科技公司。与会嘉宾们一致认为未来科技的进步会使工作更有效率。大数据作为一个大家关注的话题，在未来的工作中已经成为不可或缺的一部分。

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营销理念的历史演变：4P-4C-4R-4V

古人言：“兵无常势，水无常形。”如今企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境，而且变得越来越成熟，而消费者也变得越来越精明。厂商不断推出新的营销策略以争取客户，而市场则是以更多的冷静给予回应。

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当整合营销遇上大数据

大数据分析将成为市场营销人员的核心竞争力，它能使企业的营销投入获得更高成效，还可以对预测消费者行为起到至关重要的作用。

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新经济环境下建立服务品牌的策略

随着信息技术的发展，以及全球化进程的加快，服务业特别是现代服务业已经成为一个国家和地区经济增长中最具创新性和最具有活力的产业。更多的企业通过服务获得成长与利润，越是发达国家，服务业收入在国民经济中所在比例越大。服务业的迅猛发展导致服务市场竞争加剧，企业如何通过服务创新，服务设计开拓市场，形成优质服务品牌，增加市场吸引力，成为每个企业必须面对的战略问题。

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浅谈新时期客户关系管理在商业银行市场营销中的应用和创新

随着金融业竞争的日趋激烈，客户已经成为商业银行的战略性资源，商业银行在市场营销过程中应特别注重加强客户关系的应用和创新，以此来不断提高客户的满意度，培植客户的忠诚度，从而不断保持自身在竞争中的优势地位。

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外资银行市场营销模式及其借鉴

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奢华品牌：经济低迷时期的高端市场营销

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