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区块链、云计算、人工智能等将如何推动金融的智能化和普惠化发展？大数据又将如何被有效地应用于银行的智能风控？

银行发展战略成功的关键是培养自己的核心竞争力。什么是核心竞争力？有人说是IT，有人说是人才，有人说是客户，总而言之，各有各的理解。“核心竞争力”最关键的特点是“不可复制”、“不可替代”。一般来说，产品是可以被复制的，客户是经常有流动的，这些都难以成为银行的核心竞争力。

标签：大数据客户忠诚未来银行

极致的客户体验与未来银行服务

银行是目前所有金融中介中最大（就资产而言）和最古老的。银行决定着一个国家的经济命脉，而商业银行体系的支柱，它通过吸收存款、发放贷款等方式为政府、企业、居民提供可贷资金，支持整个国民经济的发展。

标签：客户体验服务未来银行

“未来银行”紧贴互联网招商银行零售金融再谋升级

作为中国零售银行的标杆，招商银行正逐步代表“中国力量”角逐国际舞台。罗马城并非一日建成。早在2004年，招行便率先把零售银行作为“一次转型”的战略方向。田惠宇就任行长以来，招行的零售银行战略地位有增无减，在2014年提出的“一体两翼”的战略定位中，零售金融作为“一体”，在招商银行的战略支点地位日益凸显。

标签：互联网+ 招商银行客户体验

“未来银行”更加注重顾客体验

你会如何描述你们当地的银行？狭小，灰色，单调，开放时间短且不方便，甚至银行的工作人员还素质不高，是吗？未来银行将向它们的网点中注入许多新的元素——其会将沉闷的环境转变为高效，现代化及高科技于一体的人性化空间。

标签：顾客体验快捷服务智能银行

未来银行：以客户为中心的银行

随着全球金融业的快速发展，金融机构也在不断变化，特别是银行，在不断增长的需求下要保持并且更新自身的服务。金融服务在通过移动电子产品的使用下，可以以更低的成本获得更多潜在客户。它可以在任何时候的白天或黑夜，从每个角落去接触世界。

标签：以客户为中心客户群体客户信息管理

未来银行将是适时而在因需而现的智慧银行

面对日新月异的互联网新技术，华夏银行紧跟时代步伐，为客户搭建多渠道、立体化金融服务平台，打造更为便捷、智能的电子银行全新体验，已初步形成了智慧网银、智慧移动银行、智慧微信银行、智慧网站、智慧客服、智慧直销银行等在内具有“智慧”特色的电子银行服务体系。

标签：智慧银行以客户为中心客户需求客户细分

【原创】打造未来银行的体验竞争力——迪铭助力某信用卡中心全面提升客户体验

随着信用卡产品同质化，客户对服务和体验的要求越来越高，一度领跑中国信用卡行业的某信用卡中心面临着如何打破当下竞争困局、突破发展瓶颈的挑战。“客户决定未来”，卡中心意识到打造差异化体验，提升客户服务体验水平，是赢得未来竞争、构建竞争优势的关键。