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【原创】选择适合的客户覆盖模式

在日常的客户服务与营销沟通中，往往需要不同的联络沟通渠道的组合才可以完成沟通联络。往往要运用到电话中心、移动短信、互联网络、人员沟通等几种不同的客户联络渠道方式的组合。

标签：客户服务  营销沟通  客户中心  客户群体

细分客户群体：银行理财瞄准年轻人

近日，中信银行推出一款专门针对年轻人的理财产品——“存款小目标”。该款产品结合应用场景，满足并挖掘年轻人的需求，将他们的“生活小目标”紧紧地捆绑在银行的产品和服务周围。

标签：客户分析  客户细分  中信银行

未来银行：以客户为中心的银行

随着全球金融业的快速发展，金融机构也在不断变化，特别是银行，在不断增长的需求下要保持并且更新自身的服务。金融服务在通过移动电子产品的使 用下，可以以更低的成本获得更多潜在客户。它可以在任何时候的白天或黑夜，从每个角落去接触世界。

标签：以客户为中心  客户群体  客户信息管理

【原创】选择适合的客户覆盖模式

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