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2018年 真正的“客户体验”分析指南

哲学家说，生存即体验。

标签：体验  品牌  聊天机器人

使用聊天机器人做客服工作是一种什么体验？

我们正处于新技术革命的风口浪尖之上，在这场技术革命中，逐渐复杂的任务可以由人类交付由机器来执行。

标签：人工智能  银行  客户服务

2017年，聊天机器人(bot)互动性加强，围绕客户服务展开

随着数字化时代的不断发展，聊天机器人（bot）行业的发展也日新月异，新的一年里，聊天机器人行业又该如何发展呢？Mikhail Larionov对2017年的bot行业趋势进行了预测。

标签：机器人  客户服务  数字化

聊天机器人将变革客户体验

今天企业的联络中心之中，聊天机器人（Chatbot）的作用日益增大。不过就人工智能在客户体验领域的应用而言，这还仅是个开端。在这个崭新的领域中，Avaya走在了前列。Avaya大中华区副总裁、首席技术官熊谢刚先生对此作了介绍。

标签：客服中心  机器人  客户体验

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