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区块链能否成为航司忠诚度计划永不过时的“灵丹妙药”

《哈佛商业评论》于早前表示忠诚度计划即将被颠覆，并表示区块链或会实现更轻松的跨多个合作伙伴管理忠诚度计划。

标签：哈佛商业评论   航企忠诚度  会员制度

【大咖驾到】胡捷-上海高级金融学院客聘教授

由中国客户管理产业创新联盟主办的第八届中国客户管理大会将于12月14日在清华大学召开。本届大会以“数据智能时代的技术创新与体验变革”为主题，特邀上海高级金融学院客聘教授、迅雷金融CEO胡捷博士，与大家分享数据智能+金融的奥秘。

标签：客户管理  客户忠诚  数据智能

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用好社交媒体，在信息时代建立顾客忠诚度

数字化时代改变了营销规则。在最近的沃顿营销大会(Wharton Marketing Conference)上，一个专家小组提出：为达到最有效的推广，必须重视与客户之间的个人联系，而不是随便发几条推特或者消息就草草了事，对于国际品牌也是如此。

标签：客户忠诚

忠诚度计划心理学，什么让你迷上忠诚度计划？

有效的忠诚度项目对公司来说是一个巨大的胜利。

标签：忠诚度  计划  积分计划

浮躁的社交媒体营销 是时候回归本质了

信息技术和互联网不仅改变了消费者，同时也改变了信息传递的方式，企业的营销必须变革。

标签：忠诚营销  忠诚计划  服务运营

顾客办了会员卡，却很久不来消费，为啥?

现在，很多店都在做会员制营销，直白一点就是让你办张卡，存点钱储值消费。

标签：会员营销  零售  忠诚计划

研究表明40%的银行客户会因糟糕的客户交互体验而转向其他银行

研究表明40%的新加坡银行客户会因糟糕的客户交互体验而转向其他银行，三分之一的受访者表示“不得不重复信息”是他们终止或取消服务的主要原因。

标签：客户交互体验  银行客户  客户忠诚度

会员不忠诚？是否忽略了复购率！

真正去理解数字营销，有两个东西非常重要：一个是用户，一个是数据。互联网时代要先读懂“用户”和“数据”，才能真正掌握数据营销的道法术。

标签：数字营销  互联网时代  会员体系

忠诚计划会变成像OTA一样的噩梦么？

对客人来说，酒店提供的奖赏越多，酒店的产品对他们的吸引力也就越大。

标签：忠诚计划  客户忠诚  酒店

银行提升客户忠诚度必须强化三类客户关系

众所周知，银行维持客户忠诚度的关键要素之一是能否与客户建立更密切的联系。然而，客户的态度和需求千差万别，因此意味着这是一项艰巨的工作。

标签：银行  客户忠诚度  金融机构服务商

区块链能否成为航司忠诚度计划永不过时的“灵丹妙药”

《哈佛商业评论》于早前表示忠诚度计划即将被颠覆，并表示区块链或会实现更轻松的跨多个合作伙伴管理忠诚度计划。

标签：哈佛商业评论   航企忠诚度  会员制度

客服中心如何助力客户忠诚

呼叫中心已经成为越来越多企业的主要客户沟通联络接触渠道之一，甚至在有些企业里是唯一的渠道。因此呼叫中心服务质量的好坏，已经成为越来越多客户判断企业服务好坏以及是否继续选择企业产品和服务的关键因素。

标签：呼叫中心  服务质量  高净值客户

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