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大数据+旅游：个性化旅游定制时代开启

今年双十一，在线旅游企业从盲目低价促销，变为推出“闺蜜游”、“光棍特权”等更有针对性的产品。这背后是大数据的支撑，进行精准的需求分析，提供个性化服务。这种利用大数据形成的C2B模式正在旅游企业中发酵。旅游攻略社区起家的穷游网和蚂蜂窝，在转型过程中，通过大数据找到用户需求，反向找供应商定制产品。而创业公司也在采用类似的逻辑，比如为用户画像、定制设计的秘途旅行。

标签：用户画像大数据需求分析

客户数据分析：知道的太多也不是好事

数据被称为21世纪的石油，其中客户数据又是数据中最为重要的。大数据中与客户数据有关的，包括社交媒体数据、电子邮件、调查、客户服务数据等，很多组织都拥有很多数据。但是，很多数据还处在原油阶段，没能得到处理、提取、和加工，客户数据还不能产生业务价值。只有组织采取行动，深挖数据，客户数据才能有所贡献，而不止是一堆0、1和文本。

标签：客户分析客户维护数据

大数据分析技术全面提升客户互动

随着互联网的迅猛发展、数字平台的风起云涌以及消费者需求的日益个性化，客户在与企业的互动过程中变得更加主动，他们不仅能通过电子商务网站、社交网络、在线论坛、博客等多种渠道获得关于企业产品及服务的充足信息，还能通过这些渠道对产品和服务进行评价并主动传播自己的消费体验，进而影响更多客户的购买决策。

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客户分级管理

客户分级管理是指根据客户对于企业的贡献率等各个指标进行多角度衡量与分级，最终按一定的比例进行加权。企业在依据客户带来利润和价值的多少对客户进行分级的基础上，依据客户级别高低的不同设计不同的客户服务和关怀项目。根据分类标准对企业客户信息进行分类处理后，在同类顾客中根据销售信息进行统计分析，发现共同特点，开展交叉销售，做到在顾客下定单前，就能了解顾客需要，有针对性地进行商品推荐，实现营销。

标签：客户分级客户管理统计分析

为什么精准营销难谈精准？

只要基于大数据的推送类广告在精准度做到了跟“用户相关”，就可以赢得用户的回应，这种回应可能是购买意愿，也可能是实际的购买行为。换句话说，用户对这种“与自身相关”的精准营销类广告是不反感的，是有需求的。因为这些广告少了对用户的打扰，并且让用户费劲心思对比或货比三家后才购买的决策过程缩短，节省了时间，让用户直接找到对自己有用或有需求的产品或服务。

标签：精准营销客户需求用户数据

你的企业能用数据致胜吗

企业应将大数据视为新的企业运营模式的变革潮流，并找到一种行之有效的“冲浪”方式。

标签：大数据分析数商

大数据混聚时代重塑数据分析

随着技术的发展，大数据应用在给企业带来了更多机会的同时，也带来更复杂的挑战。比如，技术的发展已经让工程师可以制造出沙粒大小的无线传感器，造价也越来越低。这意味着企业收集数据的范围越来越广，可以利用任何终端产品来收集数据。

标签：大数据数据分析情感分析

如何以客户为中心进行数据挖掘与分析

数据挖掘与分析可以说是信息领域发展最快的技术，很多不同领域的专家都从中获得了发展的空间，使得数据挖掘成为企业界讨论的热门话题。随着信息技术的发展，人们采集数据的手段越来越丰富，由此积累的数据日益膨胀，数据量达到GB甚至TB级，而且高位数据也成。

标签：数据分析以客户为中心客户分类精准营销

用户画像

用户画像又称用户角色（Persona），作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，用户画像在各领域得到了广泛的应用。我们在实际操作的过程中往往会以最为浅显和贴近生活的话语将用户的属性、行为与期待联结起来。