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许多人认为大数据仅用于核心业务功能。

根据麦肯锡发布的《中国银行业转型与创新系列白皮书》，自2009年起，中国零售银行业务收入以每年23%的速度递增，预计到2020年，整体规模将达到3.2万亿人民币，成为仅次于美国的全球第二大零售银行市场，零售业务已然成为商业银行收入的重要引擎和未来发展的“稳定器”。

标签：零售业务麦肯锡银行业转型

零售业数字化不再拘泥形式

近日报道，10月1日，美国连锁咖啡公司星巴克宣布关闭其线上购买官方渠道。星巴克方面称，此举是为了让消费者多光顾星巴克线下门店。

标签：星巴克新零售数字化

银行零售业务如何破解“忠诚”之困

据J.D.Power发布2015年中国零售银行客户满意度研究，中国零售银行客户满意度在2015年大幅上升，但随着可供选择的金融机构增加，消费者的忠诚度正逐渐降低。这一研究的样本是基于30个城市的10,461名零售银行客户的反馈，涵盖了在中国开展业务的15家银行。

标签：客户忠诚全渠道客户需求

“互联网+”推动零售业创新

2015年，商品流通业格局变革创新显著，实体经济和互联网经济融合互动，变得更加密不可分。2015年3月，国务院总理李克强在十二届全国人大三次会议政府工作报告中提出“互联网+”行动计划，更加快了商业模式的创新变革，从以前只以互联网为工具的“+互联网”思维，转换到以互联网为基础的“互联网+”思维，不再仅以互联网作为营销工具或独立的销售渠道，而是把互联网融入各种实体经济的商业活动之中。

标签：互联网+ 零售业大数据移动互联

互联网,连锁百货,线下零售

传统零售业去年以来的关店潮不仅没有平息，反有汹涌之势。连国内最大的连锁百货商店万达百货也在近日传出了要关闭国内40多家店的消息，占到万达百货所有门店量的近一半。而统计显示，截止到2015年6月30日，全国主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭121家，百货业态就有26家。

标签：互联网”焦虑症：传统零售业正在上演“围城”戏

大数据时代对企业营销的影响—以零售业为例

经过这几年媒体铺天盖地的宣传，大数据已经成为了我们耳熟能详的一个词汇。大数据技术给市场经济和整个社会带来的影响，让人们切切实实地领略到了大数据无穷的魅力。通过大数据技术在各个领域的广泛应用，给人们的生活带来了极大的便利，给企业的发展带来了新的竞争力，同时还加速了社会基础设施建设的步伐。

标签：大数据营销模式客户服务

从产品体验到客户体验，颠覆零售业的三大趋势

在零售业，创新决定了一切。现在，越来越多的零售商们通过独一无二的店内体验和社交生活方式来赢得客户。众多具有前瞻性思维的零售商，正在改变我们对数字体验和店内体验二者之间关系的想法。他们通过变形产品和渠道将注意点从“客户体验”集中到“体验注意之上”来，将社区和娱乐作为主要的特点展示。

标签：客户体验客户服务以客户为中心数字化即时满足感

国际先进同业零售业务呈现四大发展新趋势

金融危机以来，国际主要银行纷纷推出了大刀阔斧的改革计划，谋求转型发展。这其中，零售业务的发展成为各家银行谋划未来战略布局的重中之重。为了适应外部经营环境和零售客户需求变化的新特点，提升经营效率和盈利能力，各行在零售业务领域推出了许多新的经营策略和管理方式。