相关文章 为您找到与“星巴克”相关文章约17个

客户体验到底是什么？

“要在事业上有成就，我只需符合顾客的期望，但是，要在事业上登峰造极，就必须超越顾客的期望！我喜欢"登峰造极"的感觉与回馈，而不只是"普普通通"。

标签：客户体验  星巴克  苹果公司

---

星巴克数字化转型：扭转中国区业绩颓势利器？

近日，星巴克（SBUX.O）和阿里巴巴（BABA.N）宣布合作推进线上新零售门店，希望能打通星巴克会员体系和阿里生态，由此双方将实现“你中有我，我中有你”。

标签：星巴克  数字化  阿里巴巴

从星巴克的数字化案例，看企业数字化转型的5个价值

为什么企业要数字化转型？数字化转型到底给你带来什么样的价值？

标签：星巴克  数字化转型  客户服务

星巴克36%的收入来自会员，你还不把会员营销做起来吗?

星巴克发布的2017年第三季度财报显示，在美国地区，星巴克36%的收入来自于会员消费。这个数字并不那么令人惊讶，一直以来，星巴克都在会员营销上花很大的功夫。

标签：星巴克  会员营销  大数据

零售业数字化不再拘泥形式

近日报道，10月1日，美国连锁咖啡公司星巴克宣布关闭其线上购买官方渠道。星巴克方面称，此举是为了让消费者多光顾星巴克线下门店。

标签：星巴克  新零售  数字化

客户体验到底是什么？

“要在事业上有成就，我只需符合顾客的期望，但是，要在事业上登峰造极，就必须超越顾客的期望！我喜欢"登峰造极"的感觉与回馈，而不只是"普普通通"。

标签：客户体验  星巴克  苹果公司

“移动钱包”——忠诚营销计划的未来

“移动钱包”正在稳步进入主流。随着科技的日益成熟，价格日趋便宜，安全问题的逐渐解决，消费者终于登入了移动消费的大船。

标签：移动支付  忠诚计划  星巴克

星巴克是最懂互联网的科技公司？

星巴克比微软，或者Facebook更受赞誉的原因，更可能是它真的影响了人们的生活，成为科技公司的榜样力量。马云称星巴克是一家伟大的公司，淘宝应该学习星巴克，成为一种生活方式。《财富》也撰文表示，近况不佳的苹果应该学习星巴克的经营策略。

标签：星巴克  互联网  数字化

周蕊：客户忠诚能力指标框架暨中国忠诚计划星级评价

对于中国来讲，中国客户忠诚计划发展的情况如何？处于怎样的阶段？中国客户管理网、中国客户管理研究院推出了客户忠诚计划的星级评价与评选活动，2006年我们就开始专注于忠诚实践的研究，2009年推出了中国企业忠诚计划的评奖，随后我们对于客户忠诚能力指数框架、星级评价标准进行了一个迭代更新，现在是2.0版本。

标签：忠诚计划  星巴克  星级评价

星巴克的制胜之道：用科技拥抱品牌核心价值

2008年星巴克经历了史上最差的业绩，除了外围经济差之外，创办人霍华德•舒尔茨认为最重要的是品牌的核心价值受到破坏！当时的管理层追求的是增长和向华尔街交差的数字，这些导致公司远离核心价值，顾客体验受到破坏，消费者远离星巴克，这些最终反映在业绩上。

标签：服务品牌  星巴克

传统银行的挑战者：星巴克、谷歌、阿里巴巴

苹果公司仅仅花了五年的时间，就成为全美最大的音乐零售商，也只花了七年就成为该行业全球最大。搜索引擎谷歌在推出移动版地图的应用程序后，在短短18个月内，就鲸吞了几家GPS龙头公司85%的市场。

标签：传统银行

经典课程 Classic Course

你离高薪只差这一步!