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打造最佳客户体验银行，招行开启零售银行登顶之路

根据麦肯锡发布的《中国银行业转型与创新系列白皮书》，自2009年起，中国零售银行业务收入以每年23%的速度递增，预计到2020年，整体规模将达到3.2万亿人民币，成为仅次于美国的全球第二大零售银行市场，零售业务已然成为商业银行收入的重要引擎...

标签：零售业务  麦肯锡  银行业转型

海外巨头“抢食”人工智能

人工智能正日益成为资本的宠儿、科技巨头争相布局的焦点。事实上，为了抢占人工智能领跑地位，谷歌、苹果、脸书、亚马逊和英特尔等海外巨头早已展开一系列的“收购大战”，快速聚拢人工智能核心技术。

标签：人工智能  亚马逊  麦肯锡

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打造最佳客户体验银行，招行开启零售银行登顶之路

根据麦肯锡发布的《中国银行业转型与创新系列白皮书》，自2009年起，中国零售银行业务收入以每年23%的速度递增，预计到2020年，整体规模将达到3.2万亿人民币，成为仅次于美国的全球第二大零售银行市场，零售业务已然成为商业银行收入的重要引擎和未来发展的“稳定器”。

标签：零售业务  麦肯锡  银行业转型

除了砸饭碗，人工智能给青年带来啥？

从阿尔法狗到无人驾驶汽车，人工智能正在崛起。对青年来说，除了关注技术以外，更为关注的该算是人工智能对青年就业的影响。就业青年担心人类工作被取代，导致失业，但所有人工智能的实现，又为就业青年提供了很多高薪岗位。

标签：人工智能  麦肯锡  霍金

麦肯锡：银行向新零售学习，客户体验是未来主战场

银行向新零售学习，客户体验是未来主战场。

标签：新零售  银行  客户体验

海外巨头“抢食”人工智能

人工智能正日益成为资本的宠儿、科技巨头争相布局的焦点。事实上，为了抢占人工智能领跑地位，谷歌、苹果、脸书、亚马逊和英特尔等海外巨头早已展开一系列的“收购大战”，快速聚拢人工智能核心技术。

标签：人工智能  亚马逊  麦肯锡

麦肯锡六步法，教你抓住客户那颗挑剔而善变的心

企业越来越注重客户体验了，因为这项工作在提升客户满意度、促进业绩增长、降低成本等方面表现出越来越大的积极作用，成为企业思考未来发展的首要因素。

标签：客户体验  服务  客户需求

麦肯锡：中国企业的四大创新突破点

目前，中国企业都面临转型挑战，而创新正是关键所在。我们认为中国能够实现这一创新转变。该结论是在深入分析创新的四大原型后得出的。凭借恰当的政策行动和集中化企业战略，中国有潜力成为全面的创新领袖。

标签：以客户为中心  服务业  互联网+

麦肯锡：四种趋势正改变中国消费格局

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