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好产品+好服务才是最有力的营销

所谓的营销就是指企业发现或挖掘消费者需求，抓住市场需求欲望，从整体氛围的营造以及自身产品形态的打造去推广和销售产品，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。

标签：数字策略  数字服务  体验营销

如何利用非价格因素提升客户忠诚度

客户忠诚是一个企业长久的保证，如果客户不忠诚，就可能导致企业的销售对象常常变换，投入资源造成误差，浪费人力物力财力，使整个企业的销售成本大大升高，不利于企业的发展。

标签：客户忠诚  客户服务  产品差异化

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客户体验CEO指南：CEO最应关心的十件大事

“我的客户想要什么？”最精明的管理人员比以往任何时候都要频繁地思考这个问题。

标签：服务  产品质量  客户旅程

消费金融这么火，用户到底长啥样？

消费金融无疑是2017年最为火爆的细分金融市场，在中国经济步入新常态下，居民可支配收入持续增长，超前消费、即时消费逐渐占据主流消费意识，信贷市场快速觉醒，成为金融行业发展势头最猛的主力军。

标签：消费金融  用户画像  产品体验

谈会员卡系统的产品设计

本文从会员卡生命周期的主要流程说起，然后再谈会员卡相关的基本逻辑的思考，最后介绍一套基本的会员卡管理系统模块和整体流程，希望对你有所帮助。

标签：积分计划  会员营销  会员生命周期

好产品+好服务才是最有力的营销

所谓的营销就是指企业发现或挖掘消费者需求，抓住市场需求欲望，从整体氛围的营造以及自身产品形态的打造去推广和销售产品，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。

标签：数字策略  数字服务  体验营销

如何利用非价格因素提升客户忠诚度

客户忠诚是一个企业长久的保证，如果客户不忠诚，就可能导致企业的销售对象常常变换，投入资源造成误差，浪费人力物力财力，使整个企业的销售成本大大升高，不利于企业的发展。

标签：客户忠诚  客户服务  产品差异化

浅谈什么是产品的会员营销

会员是经过注册手续的某种组织成员。会员和用户乍听之下差不多，可是实际上却有区别。

标签：会员  精准营销  客户中心

用户体验，无微不至——用“体验地图”捕捉产品痛点

从“连接人与信息”到“连接人与服务”，用户体验在产品决胜中扮演的角色变得越来越重要。那么如何精准地优化体验？如何捕捉到遍布产品之中的每个体验痛点？用户体验地图，是否会为全面细致的用户体验打开一个新的思路？

标签：用户行为  客户体验  体验地图

太平洋保险：转型升级渐入佳境服务创新在你身边

近年来，太平洋保险在“以客户需求为导向”的战略转型中，积极响应国家金融服务实体经济、促进社会消费的号召，积极贯彻落实打造“数字太保”战略目标，不断升级智能互联网平台，优化在线购买和服务流程，提升购买、服务体验和满意度；主动把握客户的差异化需求，积极创新在车险、农险、养老险、健康险等方面的产品和服务，解决客户痛点，着力为客户提供良好的服务体验。

标签：服务转型  产品创新  客户服务

银行产品定价是一项复杂而系统的工程——以客户关系定价为视角

产品定价是市场竞争的重要因素，银行如果对于产品没有量化的定价机制，必然在竞争中处于被动的处境，并逐渐流失优质客户。

标签：客户关系  客户分类  经济资本

从产品体验到客户体验，颠覆零售业的三大趋势

在零售业，创新决定了一切。现在，越来越多的零售商们通过独一无二的店内体验和社交生活方式来赢得客户。众多具有前瞻性思维的零售商，正在改变我们对数字体验和店内体验二者之间关系的想法。他们通过变形产品和渠道将注意点从“客户体验”集中到“体验注意之上”来，将社区和娱乐作为主要的特点展示。

标签：客户体验  客户服务  以客户为中心  数字化  即时满足感

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