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从产品体验到客户体验，颠覆零售业的三大趋势

在零售业，创新决定了一切。现在，越来越多的零售商们通过独一无二的店内体验和社交生活方式来赢得客户。众多具有前瞻性思维的零售商，正在改变我们对数字体验和店内体验二者之间关系的想法。他们通过变形产品和渠道将注意点从“客户体验”集中到“体验注意之...

标签：客户体验  客户服务  以客户为中心  数字化  即时满足感

消费金融这么火，用户到底长啥样？

消费金融无疑是2017年最为火爆的细分金融市场，在中国经济步入新常态下，居民可支配收入持续增长，超前消费、即时消费逐渐占据主流消费意识，信贷市场快速觉醒，成为金融行业发展势头最猛的主力军。

标签：消费金融  用户画像  产品体验

从产品体验到客户体验，颠覆零售业的三大趋势

在零售业，创新决定了一切。现在，越来越多的零售商们通过独一无二的店内体验和社交生活方式来赢得客户。众多具有前瞻性思维的零售商，正在改变我们对数字体验和店内体验二者之间关系的想法。他们通过变形产品和渠道将注意点从“客户体验”集中到“体验注意之上”来，将社区和娱乐作为主要的特点展示。

标签：客户体验  客户服务  以客户为中心  数字化  即时满足感

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