客户体验

新零售中心：消费者体验究竟是什么？

零售业正在发生重大而深远的变革，消费升级和数字化趋势愈发明显，零售商们纷纷从“产品导向型”的销售策略转向“场景导向型”的新型零售策略。

标签：新零售  场景导向  体验升级

银行业要提升服务实体经济质效

党的十八大以来，我国金融改革取得积极进展，利率和汇率市场化改革向纵深迈进，金融服务实体经济能力和效率不断提升，多层次资本市场体系建设持续推进。但随着国外经济环境的变化和国内经济转型升级，金融仍然需要进一步深化改革，以更合理有效地配置金融资源，提高金融体系防范和化解金融风险能力，使金融更好地助推产业结构调整和经济转型升级。

标签：金融改革  金融体系  中国人民银行

新零售的新能力之 ——零售终端对用户体验的突破

在消费升级的环境下，"新零售"一经提出就得到了各界热议。上海普丘信息系统有限公司首席运营官陈涛选择就一个零售企业的角度为我们阐述，在新零售的发展阶段中，企业如何在自己可控的渠道提升消费者体验。

标签：新零售  零售终端  用户体验

是什么毁了你的假期？“酒店疼痛指数”报告指出了这些BUG

入住酒店的体验好坏很大程度上决定了我们差旅的满意程度。

标签：酒店企业  客户体验  用户服务

6个优化用户体验的技巧，让你轻松提高电商销售额

EisenbergHoldings的数据显示，电子商务行业在引流与提升转化及用户体验方面的花费占比为92：1，这样的做法对于大多数的企业营销来说，其实是非常失败的。

标签：客户体验  电子商务  客户服务

智能高效、体验为王

现代社会追求高效率，人们在寻求各类服务时，会将效率作为重点考虑因素，近些年，银行物理网点开始出现撤并潮，就是因为其无法满足人们对服务效率的要求。

标签：银行  物理网点  用户体验

网站怎样建设才能给用户一个好的体验

企业为什么要建设网站，或者说企业为什么要花费大量的物力财力来建设网站？

标签：网站设计  用户体验  体验设计

体验经济助推商业社会：从资源属性到创造思维

“体验经济”不是新概念，“体验”也不是企业的新命题。但“新零售”时代的开启，对重构消费体验提出了更高的要求。“用户体验”变得无处不在，每一家希望凭借创新在竞争中取胜的企业都必须以此为根本。

标签：客户体验  大数据  顾客价值

借助这四大科技 航空公司可以提升客户体验

航空旅客都希望获得正面的体验，他们也愿意为此付费。调查显示，86%的客户愿意付更多的钱体验升舱，55%的客户愿意付费，以确保获得良好的体验。

标签：航空公司  客户体验  物联网

用户体验简知：用户体验五问

当今，用户体验（UserExperience,UX）在科技和设计行业是一个流行词。因为UX是一个不断增长的领域，它不断被定义，许多人不确定UX意味着什么，以及如何正确地使用这个术语。

标签：用户体验  终端用户  体验设计

传统与创新相结合，提升客户体验

什么是服务？服务是指为他人做事并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人需要。优质服务一直是企业追求的重点工作目标，笔者认为评价任何一个企业是否成功完全取决于他的服务，而服务的展示来源于这个企业的员工。

标签：服务管理  客户服务  服务营销

客户体验到底是什么？

“要在事业上有成就，我只需符合顾客的期望，但是，要在事业上登峰造极，就必须超越顾客的期望！我喜欢"登峰造极"的感觉与回馈，而不只是"普普通通"。

标签：客户体验  星巴克  苹果公司

经典课程 Classic Course

你离高薪只差这一步!