客户体验

浅析：什么样的策略能真正提高客户回购率？

电商市场蓬勃发展，卖家之间的竞争日益激烈，客户获取成本（CAC）不断被抬高，对于电商卖家来说，新客户的第一笔订单是亏损已经是常态，要获得更多的利润，留住客户成为重点。

标签：电商  客户体验  客户服务

购物有了新体验：智慧零售物联网解决方案亮相

人工智能与大数据等物联网技术将渗透到零售每一个环节，这场变革将会改变人们的消费体验。

标签：体验经济  人工智能  大数据物联网

AI技术将如何改变旅客的旅行体验？

据Tnooz报道，凭借如今的最新技术，消费者能够与自动驾驶汽车、实时语言翻译服务进行互动，当然，还能够利用Alexa在亚马逊上购物。

标签：AI  旅行体验  旅游业

客户体验成为企业数字化转型核心推动力

科技不仅能够为创新铺平道路，还有助于帮助企业提升市场的竞争力。

标签：客户体验  数字化  转型

银行业急需解决数字金融时代用户体验之痛

金融科技近年来以一种惊人的命中率击中用户需求，并带动了传统金融服务体验和运营模式的巨大变革。

标签：金融科技  服务体验  运营模式

客户体验四大原则

客户体验是一种纯主观的在用户使用产品过程中建立起来的感受。良好的用户体验有助于公司不断完善产品或服务。正是这所有用户接触的感受差异，构成了用户对一家公司独特的体验认知。

标签：客户体验  数字化  客户管理

消费跟着感觉走 体验经济驱动高端生活

体验经济是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住顾客的注意力，改变消费行为，并为商品找到新的生存价值与空间。

标签：体验经济  人工智能  客户体验

客户数据平台：下一个营销优势

在今天的社交化环境中，众多企业在全渠道营销的前半部分流程也就是推广上发力，但对于营销数据的挖掘与利用还很初级，客户培育还处于认知层面。

标签：数据分析  全渠道  客户体验

奔驰打造“新零售模式” 进一步提升客户体验

未来传统的4S店模式必须转型，奔驰将打造自己的‘新零售’模式，并和经销商一起在各方面不断提升，实现全面的客户体验升级。

标签：新零售  客户体验  客户服务

新零售的客户体验导图是一个尖叫的场景

很多品牌往往站在企业的角度，只关注生产、运营和促销，而忽略了从客户的角度来思考，尤其是可能会忽略企业虽然提供的这一切看起来很美好，但是在客户那里的体验到底怎么样？

标签：新零售  客户体验  客户生命周期

使用聊天机器人做客服工作是一种什么体验？

我们正处于新技术革命的风口浪尖之上，在这场技术革命中，逐渐复杂的任务可以由人类交付由机器来执行。

标签：人工智能  银行  客户服务

线上线下优惠同步 全渠道体验成商家主流

本周末就是双11，各商家已经进入双11大促倒计时。

标签：全渠道  客户体验  双11

经典课程 Classic Course

你离高薪只差这一步!