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客户体验到底是什么？

“要在事业上有成就，我只需符合顾客的期望，但是，要在事业上登峰造极，就必须超越顾客的期望！我喜欢"登峰造极"的感觉与回馈，而不只是"普普通通"。

标签：客户体验  星巴克  苹果公司

客户体验到底是什么？

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标签：客户体验  星巴克  苹果公司

苹果公司客户管理案例分析

在21世纪知识经济体系下，公司生产的产品越来越面临着同质化的发展困境，消费者在同一商品的购买上面临着多项选择，使得公司客户的流动性非常大，而如何留住现有客户是21世纪公司发展面临的难题。

标签：苹果  客户管理

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