思想，传递营销前沿的每一种动向
思想，传递营销前沿的每一种动向
谈到服务营销标准化，我们需要定义服务营销。服务的经典定义众所周知：“服务是行动，过程和表现”，而服务营销通俗点讲就是卖服务。要把服务卖出去，还不同于从理论到时间已成熟多年的商品营销理论，对于服务经济兴起尤其在我国经济转型向服务经济发展初期，需要从扎实的基本功练起。那么，服务的特殊特性决定了在做服务营销时，需要从服务特征方面采取对应的营销策略，才能很好的将它凸显出来让消费者接受，并利用口碑进行传播。
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