俱乐部运营

客户俱乐部中的体验设计

对于频繁光顾企业的忠诚客户而言，在与企业长期交互的过程中，他们往往希望企业对自己的忠诚行为能给予肯定，从而使他们能够获得不同于一般客户的特殊待遇与回报。而从企业的角度来看，更好地对老客户加以关怀和体贴、维系与客户良好而友善的关系，也是企业在保留客户阶段义不容辞的责任。

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以俱乐部为平台 拓展创造客户价值

客户关系的研究成果告诉我们：在激烈的市场环境下，产品和服务的区别将越来越小。保险市场是一个充分竞争的市场，也是一个高度监管的市场，其产品和服务的同质化现象更显严重。如何冲破同质化的束缚，并且跳出价格战的泥潭，开辟一条制胜市场的新路，是保险业一直无法回避而又苦苦探索的重要课题。

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【原创】乐购俱乐部：赢得客户一生的忠诚（一）

一位在英国留学的朋友不止一次的跟我讲过，乐购会员卡是她钱包里的必备选择。在英国的生活中，乐购俱乐部会员卡给她带来了许许多多的生活便利，可以说，乐购俱乐部会员卡是她在英国生活的一部分。

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忠诚度营销中的会员俱乐部

Frederick Reichheld在他的著作《忠诚度效应》写下了一句名言，“客户保持率增加5%，就有可能带来高达95%的利润提升，”Pareto的80：20法则适用于市场，强调80%的业务来自20%的客户。这就表明，公司应注重其现有客户保持力，特别是最有价值客户。会员俱乐部为商家赢得客户忠诚提供了一个平台。

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会员制营销研究

中国的会员制研究来的比其他社会科学领域要晚的很多，甚至可以说现在还没有人真正的从经济人角度、中国人消费价值观角度深入研究，而会员制不管你研究还是不研究，他已经存在那里，需要我们去发掘，去领悟。

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提升客户忠诚度：客户俱乐部维系作用凸显

全业务运营背景下，各运营商的产品、服务提供能力逐渐趋同，获得客户成为竞争焦点。

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忠诚营销自我拯救－由俱乐部故事说起

忠诚这样的概念正随着时代的不断变迁，变得越来越模糊。最近IBM为其ThinkPad T系列笔记本电脑的中国用户创建了名为“T系列俱乐部”的用户平台后，一个信息才重新被接受：现代IT市场同样需要忠诚营销。

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工商银行晋中分行有效增强个人客户服务能力

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光大银行与核心客户：相互成就的故事

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江苏首家工银商友俱乐部成立

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都市报增长六人谈：注重客户服务

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万客会系统现已全面升级 会员将惠享更多权益

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