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忠诚度营销中的会员俱乐部

Frederick Reichheld在他的著作《忠诚度效应》写下了一句名言，“客户保持率增加5%，就有可能带来高达95%的利润提升，”Pareto的80：20法则适用于市场，强调80%的业务来自20%的客户。这就表明，公司应注重其现有客户保持力，特别是最有价值客户。会员俱乐部为商家赢得客户忠诚提供了一个平台。

标签：俱乐部  忠诚度效应

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